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员工谈质量
发布时间：
2023-10-23
真诚最动人
前些天和几个朋友一起出去玩，路过一家小吃店，老板娘赶紧跑来打开门，热情地叫住了我们。她大约五十多岁的样子，一口浓重的当地口音，身上系着一块花围裙，笑眯眯地给我们推荐自家的拿手菜。我们分别点了自己喜欢的菜，然后她弯下腰小声地对其中一位说，“你换个菜吧，这个不是最新鲜的”。
我觉得很吃惊，通常情况下，我对这种路边小吃店的要求是干净就很好了，但老板娘这样一来，这个小店的形象在我们心中立马就不一样了。我不禁感慨，现在的社会，尤其在这样不景气的经济条件下，这样真诚的人真的不多了。我也想过老板娘这种自揭其短的做法会不会是一种套路，但从客户的角度看来，这样真诚的服务态度确实打动了我。
这让我想到了自己的岗位，在产品同质化严重的时代，服务水平的较量也是企业脱颖而出的一个重要途径。真诚，最容易打动人，是一种永远不会过时的服务态度。这些年在市场营销部，听客户说得最多的就是我们的水泥贵。确实，同一区域我们比其他厂家高二三十元是再正常不过的事，但这种市场地位是我们用真诚的服务和付出换来的。
就拿我们部门的后勤工作来说，一年四季，除了年三十到初二，其余时间无论刮风下雨永远有人上班。即使是下班后，如果客户有什么紧急需求，只要是职责范围内，不管离公司多远，我们都会赶回来或者通过其他方式，想办法尽可能地替客户解决。住在我隔壁的姐姐曾对别人说，我中午说是回去休息一会，其实就是换个地方工作一会而已，电话响不停。尤其使用新销售系统后，虽然说是人工智能自动化系统，但其实很多环节都离不开人。我们不仅要做到自身技能过硬，还要监督好客户严格按照流程执行，这一系列都离不开人与人的沟通交流，与我们的服务态度那就息息相关了。
我认为，周到的服务就是别人问什么你都能给出答案，最好的服务就是任何情况下你给出的答案都是不违背事实但客户又能欣然接受的。这句话说起来简单，但其实“给别人一滴水，自己要有一桶水”，需要我们各方面知识技能都综合学习。虽然还有很多不足，但这确实是我对自己的工作要求。都说温暖与关爱往往是最有力的杀伤武器，所以我认为除了让产品本身质量说话以外，我们这个对外的服务窗口也要抓住每一次沟通的机会，除了利益互惠，尽可能地把真诚的服务和友好的感情传递给客户，抓住客户的资金，更要抓住客户的心。（尚永珍）
从质检到市场
我在尖峰十余载，从质量管理部到市场部，岗位不同，但“质量”一直贯穿于工作始终。
说到质量管理，“质量”二字乃重中之重。在分析室那会儿，有时候进厂原材料多起来，不但取样忙，做样更忙。有过抱怨，却从不懈怠，因为我们深知原材料的好坏决定了整个生产过程及水泥产品的好坏。第一时间准确无误地检测出原材料质量、成分并把控好进厂原材料质量，是水泥制造的重要前提。
把控好生产过程的每一个环节才能保证水泥产品质量。水泥质量是生产制造出来的，不是检验出来的，但若有不合格产品流入市场那就是检验员没有把好关。所以严格把控水泥产品质量才能让每一个消费者买得放心、用得舒心。
现在我是市场部的开单员。原先手工开单的时候每天客户报单，电话这边才放下那边又响。为了能又快又准确地记录下每一个客户所报车号，提高对客户的服务质量，我们熟记客户电话号码，从起初的反反复复询问客户名称，到后来看电话或听声音就能辨别出是哪一位客户，也很大程度提高了个人工作质量。
销量多的时候，开票室内乌央央的都是司机，我们忙得连上厕所的时间都没有，驾驶员因为排队等待产生的不愉快也时有发生。我们只能在做好的自己本职工作的情况下，用心安抚好每一位司机的心情；有条不紊地管理好现场秩序，让每个司机都能开开心心地来，舒舒心心地装到水泥走。（陈晓艳）
质量如同征信
产品的质量如同一个人的征信，努力把好每个关键点，做好每道工序的每个细节才能保证产品质量始终如一。作为水泥生产企业设备管理者，我要以锚定计量设备器具和检测仪器的可靠准确性为原则，做好设备高效稳定运行为基础，提供保障生产质量稳定的保全措施，随时关注变化参数，为稳定生产水泥奠定基础。也如同设备运行质量，从设备运行巡检到计划检修，再到检修质量过程控制，相关技术参数确定与控制，延续到使用过程维护，只要其中有一个环节没有做到位，都有可能出现故障，就会失去别人对这设备管理的信任度，也就如同一个人的征信出现问题，将会终生影响着你，也会失去许多的有利机会而遗憾，产品质量也是如此。（楼旭新）
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本报讯2017年12月28日，浙江省工商行政管理局下文公布2017年浙江省商标品牌示范县（市、区）、示范乡镇（街道）和示范企业名单，尖峰药业公司被认定为商标品牌示范企业，也是金华市本级唯一进入该名单的企业。尖峰药业于1998年成立，1999年取得第一件注册商标。此后，尖峰药业一直认真按照《商标法》等法律法规要求，积极开展品牌建设，设立了知识产权部，执行商标管理、维权等活动；建立了完善的商标管理制度，严格按照《商标法》中规定对企业内外的商标使用行为进行监督管理，维护企业合法权益；与专业机构建立战略合作关系，进行商标申请、续展等工作。近年来，尖峰药业还进行了商标权投资的探索，通过商标、品牌等无形资产创造价值，促进效益提升，进一步扩大企业影响力；同时不断加大对新产品研发、技术改造的投入，积极申报各类专利，以科技创新来为品牌建设提供强有力的支撑。据不完全统计，尖峰药业及其下属子公司目前共拥有有效商标120余件，其中中国驰名商标1件、浙江省著名商标2件、金华市著名商标5件、境外注册商标2件；获得国内、国际专利40余项。商标是知识产权的重要组成部分，在知识经济、品牌效应日益成为经济发展主导力量的今
2020
07-31
本报讯1月19日，集团公司召开第十届董事会第二次会议，审议通过了《关于子公司尖峰药业对外投资的议案》。同日，尖峰药业签订协议，将以收购股份和增资的方式对上海北卡医药技术有限公司（以下简称“上海北卡”）进行投资。上海北卡是上海市高新技术企业，上海市“专精特新”科技企业，建有一个院士专家工作站，有多项上海市高新技术成果转化项目成果，曾荣获上海市松江区“科技进步二等奖”、上海市“专利试点企业”、松江区“企业技术中心”称号。该企业有较强的研发能力，已获得14项专利，目前主要业务是为国内外制药企业提供产品和定制服务，产品主要包括替尼类、生物碱类、糖类等抗肿瘤药物中间体等，定制服务主要是新药和中间体的CDMO（合约开发制造）。上海北卡拥有安徽常泰化工有限公司（以下简称“常泰化工”）和安徽北卡医药有限公司（以下简称“安徽北卡”）两家全资子公司。常泰化工是工信部定点的农药生产企业，成立于2007年7月，现拥有三个化学合成车间和一个农药制剂复配车间，拥有10个产品批文和13项专利。安徽北卡成立于2016年12月，经营范围包括化学原料药和医药中间体的定制、生产和销售，化工原料及产品的批发和零售（危化品除外
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本报讯1月19日，集团公司召开第十届董事会第二次会议，审议通过了《关于子公司尖峰药业对外投资的议案》。同日，尖峰药业签订协议，将以收购股份和增资的方式对上海北卡医药技术有限公司（以下简称“上海北卡”）进行投资。上海北卡是上海市高新技术企业，上海市“专精特新”科技企业，建有一个院士专家工作站，有多项上海市高新技术成果转化项目成果，曾荣获上海市松江区“科技进步二等奖”、上海市“专利试点企业”、松江区“企业技术中心”称号。该企业有较强的研发能力，已获得14项专利，目前主要业务是为国内外制药企业提供产品和定制服务，产品主要包括替尼类、生物碱类、糖类等抗肿瘤药物中间体等，定制服务主要是新药和中间体的CDMO（合约开发制造）。上海北卡拥有安徽常泰化工有限公司（以下简称“常泰化工”）和安徽北卡医药有限公司（以下简称“安徽北卡”）两家全资子公司。常泰化工是工信部定点的农药生产企业，成立于2007年7月，现拥有三个化学合成车间和一个农药制剂复配车间，拥有10个产品批文和13项专利。安徽北卡成立于2016年12月，经营范围包括化学原料药和医药中间体的定制、生产和销售，化工原料及产品的批发和零售（危化品除外
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2020
07-30
本报讯12月11日，中共金华市委人才工作领导小组下文表彰金华市重才爱才先进单位，包括尖峰集团在内的36家单位获得了这一荣誉。评选重才爱才先进单位，是金华市委为了进一步营造重才爱才良好氛围，充分尊重和用好人才第一资源，服务创新驱动发展，实施人才强省、创新强市发展战略的一项举措。获得这一荣誉称号的企事业单位，长期以来始终把人才作为发展的根本动力，把人才投入作为效益最大的投入，把重才爱才融入单位文化，在集聚人才、成就人才、转型升级、加快发展上取得了显著成绩。金华市委要求广大用人单位向先进单位学习，大兴重才爱才之风，破除人才发展体制机制障碍，按照“走在前列、共建金华”的要求，为推进现代化都市区建设、加快打造全省高质量发展重要增长极提供人才支撑和智力保障。（本报记者）
2020
07-31
本报讯距2016年被确定为国家知识产权优势企业仅仅过去一年时间，“浙江尖峰药业有限公司”又出现在国家知识产权局新近公布的2017年度国家知识产权示范企业名单中。由此，尖峰药业成为金华市本级第一家、也是目前唯一一家国家知识产权示范企业。12月12日，国家知识产权局下发通知，公布2017年度国家知识产权示范企业和优势企业名单。经企业申报，各省市局推荐，国家局审核，并经社会公示，确定了182家国家知识产权示范企业和816家国家知识产权优势企业。包括尖峰药业在内，浙江省被确定为国家知识产权示范企业的仅有15家。随着近年来企业的不断发展，尖峰药业成立了专门的工作机构，从知识产权战略管理、创造、运营和维权保护等方面，进行知识产权能力的培塑提升，先后编制实施《知识产权管理手册》《知识产权奖惩制度》《商业秘密管理制度》等27项程序文件和36项表单，并及时根据政策、企业现状进行修订，以保证体系运行的符合性、有效性。2012年、2013年，尖峰药业先后被评为金华市、浙江省专利示范企业；2013年获得金华市专利实施奖三等奖；2016年通过知识产权管理体系认证，并被确定为国家知识产权优势企业。目前，尖峰药业拥
2020
07-31
SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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