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员工谈质量
发布时间：
2023-10-23
真诚最动人
前些天和几个朋友一起出去玩，路过一家小吃店，老板娘赶紧跑来打开门，热情地叫住了我们。她大约五十多岁的样子，一口浓重的当地口音，身上系着一块花围裙，笑眯眯地给我们推荐自家的拿手菜。我们分别点了自己喜欢的菜，然后她弯下腰小声地对其中一位说，“你换个菜吧，这个不是最新鲜的”。
我觉得很吃惊，通常情况下，我对这种路边小吃店的要求是干净就很好了，但老板娘这样一来，这个小店的形象在我们心中立马就不一样了。我不禁感慨，现在的社会，尤其在这样不景气的经济条件下，这样真诚的人真的不多了。我也想过老板娘这种自揭其短的做法会不会是一种套路，但从客户的角度看来，这样真诚的服务态度确实打动了我。
这让我想到了自己的岗位，在产品同质化严重的时代，服务水平的较量也是企业脱颖而出的一个重要途径。真诚，最容易打动人，是一种永远不会过时的服务态度。这些年在市场营销部，听客户说得最多的就是我们的水泥贵。确实，同一区域我们比其他厂家高二三十元是再正常不过的事，但这种市场地位是我们用真诚的服务和付出换来的。
就拿我们部门的后勤工作来说，一年四季，除了年三十到初二，其余时间无论刮风下雨永远有人上班。即使是下班后，如果客户有什么紧急需求，只要是职责范围内，不管离公司多远，我们都会赶回来或者通过其他方式，想办法尽可能地替客户解决。住在我隔壁的姐姐曾对别人说，我中午说是回去休息一会，其实就是换个地方工作一会而已，电话响不停。尤其使用新销售系统后，虽然说是人工智能自动化系统，但其实很多环节都离不开人。我们不仅要做到自身技能过硬，还要监督好客户严格按照流程执行，这一系列都离不开人与人的沟通交流，与我们的服务态度那就息息相关了。
我认为，周到的服务就是别人问什么你都能给出答案，最好的服务就是任何情况下你给出的答案都是不违背事实但客户又能欣然接受的。这句话说起来简单，但其实“给别人一滴水，自己要有一桶水”，需要我们各方面知识技能都综合学习。虽然还有很多不足，但这确实是我对自己的工作要求。都说温暖与关爱往往是最有力的杀伤武器，所以我认为除了让产品本身质量说话以外，我们这个对外的服务窗口也要抓住每一次沟通的机会，除了利益互惠，尽可能地把真诚的服务和友好的感情传递给客户，抓住客户的资金，更要抓住客户的心。（尚永珍）
从质检到市场
我在尖峰十余载，从质量管理部到市场部，岗位不同，但“质量”一直贯穿于工作始终。
说到质量管理，“质量”二字乃重中之重。在分析室那会儿，有时候进厂原材料多起来，不但取样忙，做样更忙。有过抱怨，却从不懈怠，因为我们深知原材料的好坏决定了整个生产过程及水泥产品的好坏。第一时间准确无误地检测出原材料质量、成分并把控好进厂原材料质量，是水泥制造的重要前提。
把控好生产过程的每一个环节才能保证水泥产品质量。水泥质量是生产制造出来的，不是检验出来的，但若有不合格产品流入市场那就是检验员没有把好关。所以严格把控水泥产品质量才能让每一个消费者买得放心、用得舒心。
现在我是市场部的开单员。原先手工开单的时候每天客户报单，电话这边才放下那边又响。为了能又快又准确地记录下每一个客户所报车号，提高对客户的服务质量，我们熟记客户电话号码，从起初的反反复复询问客户名称，到后来看电话或听声音就能辨别出是哪一位客户，也很大程度提高了个人工作质量。
销量多的时候，开票室内乌央央的都是司机，我们忙得连上厕所的时间都没有，驾驶员因为排队等待产生的不愉快也时有发生。我们只能在做好的自己本职工作的情况下，用心安抚好每一位司机的心情；有条不紊地管理好现场秩序，让每个司机都能开开心心地来，舒舒心心地装到水泥走。（陈晓艳）
质量如同征信
产品的质量如同一个人的征信，努力把好每个关键点，做好每道工序的每个细节才能保证产品质量始终如一。作为水泥生产企业设备管理者，我要以锚定计量设备器具和检测仪器的可靠准确性为原则，做好设备高效稳定运行为基础，提供保障生产质量稳定的保全措施，随时关注变化参数，为稳定生产水泥奠定基础。也如同设备运行质量，从设备运行巡检到计划检修，再到检修质量过程控制，相关技术参数确定与控制，延续到使用过程维护，只要其中有一个环节没有做到位，都有可能出现故障，就会失去别人对这设备管理的信任度，也就如同一个人的征信出现问题，将会终生影响着你，也会失去许多的有利机会而遗憾，产品质量也是如此。（楼旭新）
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本报讯由天津尖峰天然产物公司担任组长单位主持制定的苹果提取物国际商务标准，日前完成最终修订，于7月1日正式发布实施。植物提取物在食品、医药、化工等方面应用广泛，是我国中药产品出口的主力军。近年来，随着美国等国家对植物提取物进口监管越来越严格，我国植物提取物产品结束了持续多年的出口高速增长态势，进入调整期，全行业亟待提高质量水平，建立和完善行业标准。否则，在国际市场普遍提高食品药品质量监管标准的大环境下，我国植物提取物行业标准尚不完善，与国际标准兼容性不强，导致出口容易受到影响。面对国际监管加强和出口疲软的双重压力，自2012年起，中国医保商会组织国内优秀植物提取物企业，共同开展了《植物提取物国际商务标准》的制定工作。自2013年第一批植物提取物国际商务标准制定发布以来，对整个提取物行业发展都起到了很好的推动作用。植物提取物标准的制定和推出顺应了国家标准委提出的制定有竞争力团体标准的趋势，填补了国家标准、行业标准的空白，不仅有利于植物提取物企业开拓国内外市场，更为营造良好的行业环境发挥着巨大的作用。目前，商务标准已成为相关国际客户衡量产品质量的考量条件之一，甚至成为部分口岸检验检疫的参考
2020
07-31
本报讯6月5日，尖峰集团2013年公司债券（第一期）本息兑付工作顺利完成。2013年6月5日，经中国证监会核准，尖峰集团2013年公司债券（第一期）公开发行，发行额度为人民币3亿元。该期公司债为5年期固定利率债券，附第三年末公司上调票面利率选择权和投资者回售选择权，债项评级为AA+（最高为AAA）。该期债券的票面利率采取向机构投资者询价的方式，由市场竞价确定，最终确定为4.90%，比当时5年期的银行贷款基准利率低了1.55个百分点，充分体现了资本市场对尖峰集团的肯定。尖峰集团2013年公司债券（第一期）发行后，于当年7月2日在上海证券交易所上市交易。由于部分投资者在第三年末选择回售，公司于2016年6月6日支付了回售款，债券余额减少为2.77亿元。至债券到期时，需兑付的本息总额为2.9亿元（含税）。为了做好债券还本付息工作，集团公司于5月25日发布公告，进行相关权益登记，并委托中证登上海分公司进行债券的兑付、兑息。6月5日，即该期债券到期当日，本息兑付工作顺利完成。公司债券是由公司在证券交易所市场依照法定程序发行、约定在一定期限内还本付息的有价证券，发行公司债券是直接融资的主要方式之一
2020
07-31
本报讯4月30日，天津尖峰天然产物公司的苹果、人参系列提取物产品分别获得欧盟有机认证（EC）和美国有机认证（NOP）证书。欧盟有机认证（EC）是欧洲对有机产品的检验及认证机构，具有鉴定有机产品是否达到欧洲、日本及美国的标准资格。EC证书标志是全球现今最具权威的有机认证许可证明之一，深受消费者及有机业界信赖，在国际市场极具公信力，是中国有机产品进入世界几乎所有有机市场的保证。美国有机认证（NOP）则是美国最权威的有机认证，任何打算在美国市场上出售有机产品的生产商和经销商，都必须通过美国有机NOP的认证，而且NOP的认证是由美国农业局签订合格的，有机成份供应商也必须由NOP认证。在欧美市场，贴有EC和NOP认证标志的产品意味着拥有高品质、高信誉度的保证，是安全、放心的有机产品，更容易获得消费者的信任。天然产物公司自成立时起就面向国际市场，并随着国内外消费者对有机产品需求和标准的提高，不断加强质量管理，不断推出有机新产品，获得广大消费者的信赖。在此之前，天然产物公司的植物提取物、植物色素产品已经进入欧美市场，赢得众多客户的信赖，此次苹果、人参两个系列产品获得欧盟和美国有机认证，给尖峰天然产物
2020
07-31
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2020
07-31
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07-30
本报讯近日，尖峰药业的新成员上海北卡医药技术有限公司顺利通过上海市科技“小巨人”培育企业年度验收。为推动企业的自主创新，提高企业核心竞争力，提升企业在国内外行业的竞争优势，加快科技创新建设，上海北卡2016年申报上海市“科技创新行动计划”科技“小巨人”培育工程项目并获立项，成为上海市该年度87家“小巨人”培育企业的一员，项目执行年限为2年。在小巨人培育项目期内，北卡完成了上海市高新技术企业的再认定、松江区企业技术中心的认定，松江区企业技术中心评价为优秀，通过了上海市院士专家工作站认证，通过了上海市专利工作试点企业的验收，共获得发明专利授权4项，申请发明专利12项，注册商标2项，制定企业标准4项，产品检测报告22项，2017年松江区产学研创新项目并获立项，完成了项目预定指标。历代非小细胞肺癌（NSCLC）的替尼类药物及其中间体是北卡的优势品种。为完善现有替尼类产品线，巩固该类产品的经济效益及市场占有率，对仿制药临床前研发热点的替尼类明星品种，北卡除了对最新一代的精准医疗特效药物卡博替尼(Cabozantinib)、色瑞替尼（Ceritinib）等品种原料药中间体进行了研究开发，还重点开发
2020
07-31
SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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