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员工谈质量
发布时间：
2023-10-23
真诚最动人
前些天和几个朋友一起出去玩，路过一家小吃店，老板娘赶紧跑来打开门，热情地叫住了我们。她大约五十多岁的样子，一口浓重的当地口音，身上系着一块花围裙，笑眯眯地给我们推荐自家的拿手菜。我们分别点了自己喜欢的菜，然后她弯下腰小声地对其中一位说，“你换个菜吧，这个不是最新鲜的”。
我觉得很吃惊，通常情况下，我对这种路边小吃店的要求是干净就很好了，但老板娘这样一来，这个小店的形象在我们心中立马就不一样了。我不禁感慨，现在的社会，尤其在这样不景气的经济条件下，这样真诚的人真的不多了。我也想过老板娘这种自揭其短的做法会不会是一种套路，但从客户的角度看来，这样真诚的服务态度确实打动了我。
这让我想到了自己的岗位，在产品同质化严重的时代，服务水平的较量也是企业脱颖而出的一个重要途径。真诚，最容易打动人，是一种永远不会过时的服务态度。这些年在市场营销部，听客户说得最多的就是我们的水泥贵。确实，同一区域我们比其他厂家高二三十元是再正常不过的事，但这种市场地位是我们用真诚的服务和付出换来的。
就拿我们部门的后勤工作来说，一年四季，除了年三十到初二，其余时间无论刮风下雨永远有人上班。即使是下班后，如果客户有什么紧急需求，只要是职责范围内，不管离公司多远，我们都会赶回来或者通过其他方式，想办法尽可能地替客户解决。住在我隔壁的姐姐曾对别人说，我中午说是回去休息一会，其实就是换个地方工作一会而已，电话响不停。尤其使用新销售系统后，虽然说是人工智能自动化系统，但其实很多环节都离不开人。我们不仅要做到自身技能过硬，还要监督好客户严格按照流程执行，这一系列都离不开人与人的沟通交流，与我们的服务态度那就息息相关了。
我认为，周到的服务就是别人问什么你都能给出答案，最好的服务就是任何情况下你给出的答案都是不违背事实但客户又能欣然接受的。这句话说起来简单，但其实“给别人一滴水，自己要有一桶水”，需要我们各方面知识技能都综合学习。虽然还有很多不足，但这确实是我对自己的工作要求。都说温暖与关爱往往是最有力的杀伤武器，所以我认为除了让产品本身质量说话以外，我们这个对外的服务窗口也要抓住每一次沟通的机会，除了利益互惠，尽可能地把真诚的服务和友好的感情传递给客户，抓住客户的资金，更要抓住客户的心。（尚永珍）
从质检到市场
我在尖峰十余载，从质量管理部到市场部，岗位不同，但“质量”一直贯穿于工作始终。
说到质量管理，“质量”二字乃重中之重。在分析室那会儿，有时候进厂原材料多起来，不但取样忙，做样更忙。有过抱怨，却从不懈怠，因为我们深知原材料的好坏决定了整个生产过程及水泥产品的好坏。第一时间准确无误地检测出原材料质量、成分并把控好进厂原材料质量，是水泥制造的重要前提。
把控好生产过程的每一个环节才能保证水泥产品质量。水泥质量是生产制造出来的，不是检验出来的，但若有不合格产品流入市场那就是检验员没有把好关。所以严格把控水泥产品质量才能让每一个消费者买得放心、用得舒心。
现在我是市场部的开单员。原先手工开单的时候每天客户报单，电话这边才放下那边又响。为了能又快又准确地记录下每一个客户所报车号，提高对客户的服务质量，我们熟记客户电话号码，从起初的反反复复询问客户名称，到后来看电话或听声音就能辨别出是哪一位客户，也很大程度提高了个人工作质量。
销量多的时候，开票室内乌央央的都是司机，我们忙得连上厕所的时间都没有，驾驶员因为排队等待产生的不愉快也时有发生。我们只能在做好的自己本职工作的情况下，用心安抚好每一位司机的心情；有条不紊地管理好现场秩序，让每个司机都能开开心心地来，舒舒心心地装到水泥走。（陈晓艳）
质量如同征信
产品的质量如同一个人的征信，努力把好每个关键点，做好每道工序的每个细节才能保证产品质量始终如一。作为水泥生产企业设备管理者，我要以锚定计量设备器具和检测仪器的可靠准确性为原则，做好设备高效稳定运行为基础，提供保障生产质量稳定的保全措施，随时关注变化参数，为稳定生产水泥奠定基础。也如同设备运行质量，从设备运行巡检到计划检修，再到检修质量过程控制，相关技术参数确定与控制，延续到使用过程维护，只要其中有一个环节没有做到位，都有可能出现故障，就会失去别人对这设备管理的信任度，也就如同一个人的征信出现问题，将会终生影响着你，也会失去许多的有利机会而遗憾，产品质量也是如此。（楼旭新）
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4月29日，尖峰大厦员工经过新制作的党史知识宣传墙时，驻足浏览。 2021年是中国共产党成立100周年，中央号召全党上下开展党史学习教育。自集团公司党委部署党史学习教育工作以来，公司各级党组织积极行动，通过专题党课、集中学习、参观红色教育基地、重温入党誓词等多种形式，进一步坚定理想信念。
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公司再获区“人才开发先进企业”称号 赵春全被评为区“优秀企业科技人才”
近日，金华市婺城区人民政府发布2020年度“人才开发先进企业”“优秀企业科技人才”名单，集团公司再次被评为人才开发先进企业，尖峰健康科技公司员工赵春全被评为优秀企业科技人才。 婺城区人才开发先进企业评选对象为区属企业单位，参选单位需要重视人才引进，有一套比较完善的引才机制，引进人才数量较多并能充分发挥人才作用，或者是引智工作成效明显，并能把智力成果充分转化、发挥。评选以高层次、高技能人才为重点，从人才增量、人才存量、人才平台、附加指标四个方面设定评价标准。2020年，集团公司持续做好人才增量、人才平台等工作，积极参加各级部门组织的人才招聘、技术项目对接等活动；与浙江工商大学、沈阳药科大学等高校开展产学研合作；获得国家发明专利7项。目前，公司设有国家级博士后科研工作站1个，省级院士专家工作站和市级院士专家工作站各1个，省级企业技术中心、（研发）机构2个，市级企业技术中心、（研发）机构1个，省级企业研究院1个，为企业人员搭建了各类人才培养平台。近年来，公司不断创新经营理念，强化内部管理，加快转型发展，积极响应政府深入实施创新驱动发展战略，努力营造聚才、育才、用才的良好环境，培养出一批优秀科技人才，已连续多年被评为婺城区“人才开发先进企业”。 赵春全负责尖峰健康保健品、中药饮片、植物提取物三个业务板块的生产管理，研发新品的中试生产，老产品技术优化与革新等工作，以及尖峰健康安全环保日常管理，有着扎实的制药生产现场管理、GMP体系建立及产品生产工艺优化等经验。2020年，他带领车间通过对设备的技改，增加了交叉提取管线，提高了产品的收率，降低提取溶剂的使用量，节约了生产成本；通过工艺优化，在提取前增加分档工序，在提取过程中采用交叉提取工艺，将红景天提取物产品的收率同比提高了10%以上，酒精损耗减少30%，为产品生产降低成本，增加了市场竞争力。 此前，尖峰健康员工陆国胜、杨浩、陈安平，尖峰电缆员工卢超芳也曾获得婺城区优秀企业科技人才荣誉。 （倪颖珍 姚丽黎）
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