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员工谈质量
发布时间：
2023-10-23
真诚最动人
前些天和几个朋友一起出去玩，路过一家小吃店，老板娘赶紧跑来打开门，热情地叫住了我们。她大约五十多岁的样子，一口浓重的当地口音，身上系着一块花围裙，笑眯眯地给我们推荐自家的拿手菜。我们分别点了自己喜欢的菜，然后她弯下腰小声地对其中一位说，“你换个菜吧，这个不是最新鲜的”。
我觉得很吃惊，通常情况下，我对这种路边小吃店的要求是干净就很好了，但老板娘这样一来，这个小店的形象在我们心中立马就不一样了。我不禁感慨，现在的社会，尤其在这样不景气的经济条件下，这样真诚的人真的不多了。我也想过老板娘这种自揭其短的做法会不会是一种套路，但从客户的角度看来，这样真诚的服务态度确实打动了我。
这让我想到了自己的岗位，在产品同质化严重的时代，服务水平的较量也是企业脱颖而出的一个重要途径。真诚，最容易打动人，是一种永远不会过时的服务态度。这些年在市场营销部，听客户说得最多的就是我们的水泥贵。确实，同一区域我们比其他厂家高二三十元是再正常不过的事，但这种市场地位是我们用真诚的服务和付出换来的。
就拿我们部门的后勤工作来说，一年四季，除了年三十到初二，其余时间无论刮风下雨永远有人上班。即使是下班后，如果客户有什么紧急需求，只要是职责范围内，不管离公司多远，我们都会赶回来或者通过其他方式，想办法尽可能地替客户解决。住在我隔壁的姐姐曾对别人说，我中午说是回去休息一会，其实就是换个地方工作一会而已，电话响不停。尤其使用新销售系统后，虽然说是人工智能自动化系统，但其实很多环节都离不开人。我们不仅要做到自身技能过硬，还要监督好客户严格按照流程执行，这一系列都离不开人与人的沟通交流，与我们的服务态度那就息息相关了。
我认为，周到的服务就是别人问什么你都能给出答案，最好的服务就是任何情况下你给出的答案都是不违背事实但客户又能欣然接受的。这句话说起来简单，但其实“给别人一滴水，自己要有一桶水”，需要我们各方面知识技能都综合学习。虽然还有很多不足，但这确实是我对自己的工作要求。都说温暖与关爱往往是最有力的杀伤武器，所以我认为除了让产品本身质量说话以外，我们这个对外的服务窗口也要抓住每一次沟通的机会，除了利益互惠，尽可能地把真诚的服务和友好的感情传递给客户，抓住客户的资金，更要抓住客户的心。（尚永珍）
从质检到市场
我在尖峰十余载，从质量管理部到市场部，岗位不同，但“质量”一直贯穿于工作始终。
说到质量管理，“质量”二字乃重中之重。在分析室那会儿，有时候进厂原材料多起来，不但取样忙，做样更忙。有过抱怨，却从不懈怠，因为我们深知原材料的好坏决定了整个生产过程及水泥产品的好坏。第一时间准确无误地检测出原材料质量、成分并把控好进厂原材料质量，是水泥制造的重要前提。
把控好生产过程的每一个环节才能保证水泥产品质量。水泥质量是生产制造出来的，不是检验出来的，但若有不合格产品流入市场那就是检验员没有把好关。所以严格把控水泥产品质量才能让每一个消费者买得放心、用得舒心。
现在我是市场部的开单员。原先手工开单的时候每天客户报单，电话这边才放下那边又响。为了能又快又准确地记录下每一个客户所报车号，提高对客户的服务质量，我们熟记客户电话号码，从起初的反反复复询问客户名称，到后来看电话或听声音就能辨别出是哪一位客户，也很大程度提高了个人工作质量。
销量多的时候，开票室内乌央央的都是司机，我们忙得连上厕所的时间都没有，驾驶员因为排队等待产生的不愉快也时有发生。我们只能在做好的自己本职工作的情况下，用心安抚好每一位司机的心情；有条不紊地管理好现场秩序，让每个司机都能开开心心地来，舒舒心心地装到水泥走。（陈晓艳）
质量如同征信
产品的质量如同一个人的征信，努力把好每个关键点，做好每道工序的每个细节才能保证产品质量始终如一。作为水泥生产企业设备管理者，我要以锚定计量设备器具和检测仪器的可靠准确性为原则，做好设备高效稳定运行为基础，提供保障生产质量稳定的保全措施，随时关注变化参数，为稳定生产水泥奠定基础。也如同设备运行质量，从设备运行巡检到计划检修，再到检修质量过程控制，相关技术参数确定与控制，延续到使用过程维护，只要其中有一个环节没有做到位，都有可能出现故障，就会失去别人对这设备管理的信任度，也就如同一个人的征信出现问题，将会终生影响着你，也会失去许多的有利机会而遗憾，产品质量也是如此。（楼旭新）
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本报讯4月7日，东方航空云南公司一架波音737—700型飞机从昆明起飞，完成两个试飞科目后，安全降落在澜沧景迈机场，这不仅标志着该机场飞行区基本完工，正式启动试飞，也标志着“尖峰”牌机场跑道水泥通过了第一场“期末考试”。澜沧景迈机场是普洱交通建设史上具有里程碑意义的重大工程，昆明与普洱之间从此多了一条内连滇西南、外接东南亚的空中走廊，将极大地推动澜沧、孟连、西盟“普洱绿三角”地区旅游资源开发和利用，促进当地经济社会的可持续发展；对于加强全市国防建设、维护边疆稳定、促进民族团结、提高应急救援能力、推动普洱融入国家“一带一路”建设具有十分重要的意义。自机场开工建设以来，云南尖峰一直十分关注，组织技术攻关，反复试验，终于生产出优质的机场跑道专用水泥，并凭借过硬的产品质量、优越的产品性能和优质的服务，成为澜沧机场跑道专供水泥厂家。这不仅填补了“尖峰”机场专用水泥的空白，也对宣传“尖峰”品牌、提高企业市场影响力具有重要意义。据了解，景迈机场初步确定在5月底正式通航。（李良平）
2020
07-31
本报讯尖峰药业人工牛黄技改项目日前在秋滨厂开工建设。人工牛黄具有清热解毒、化痰定惊的功效，常用于感冒、清热解毒等中西药品。由于人工牛黄相关制剂产品绝大多数为国家基本药物，随着医改政策的进一步落实，人工牛黄下游行业将进入新一轮景气周期。尖峰药业具有多年人工牛黄生产经验，此次进行的技改项目将利用秋滨厂现有车间架构、公用工程和操作人员，通过添置双锥回转真空干燥、卧式球磨粉碎机组、料斗及提升机、密闭过筛系统等生产设备，并对部分公用系统进行升级改造，达到年产100吨人工牛黄的生产能力。按照项目实施计划，该项目将于5月份完成土建工程；7月份完成设备设施调试、测试和验证，具备试生产条件；争取在12月底前完成GMP认证的现场检查。目前秋滨厂厂房腾空、场地清理等工作已基本就绪。据了解，天然牛黄产量极少，价格奇高，市场鲜有提供。人工牛黄作为生化类原料药，生产厂家较少，以前由于监管相对宽松，原料、成品检测方法相对简单，质量控制指标不尽完善，市场上产品质量参差不齐，提高质量标准势在必行。为此，国家食品药品管理总局于2016年底出台了《生化药品GMP质量管理规范（征求意见稿）》，于2017年3月开始落实。尖峰药
2020
07-31
本报讯近日，尖峰健康被浙江省科学技术厅、金华市人民政府、金华市科技局授予多块牌匾和证书，分别是“浙江省科技型中小企业”“金华市高新技术企业”“金华市农业科技企业”“金华市农业科技研究开发中心”等。按有关要求，浙江省科技型中小企业必须是拥有自主知识产权、专有技术或先进知识，从事高新技术及其产品的研制、开发、生产、销售和服务的中小微型企业，企业从事科技研发的人员占当年职工总数的比例不低于10%。尖峰健康自成立以来就非常重视对科技人员的培养，注重自有知识产权的申请，注重产品研发和知识产权的保护，促进知识产权应用，鼓励员工发明创造。截至2016年底，共申请8项发明专利、5项外观专利，获得1项发明专利和5项外观专利。金华市高新技术企业则需符合《国家重点支持的高新技术领域》规定条件，持续进行研发与技术成果转化，其主要产品（服务）拥有自主知识产权（已授权、登记或受理），对研发人员占比、研发经费比例及高新技术产品收入都有一定的要求。金华市高新技术企业的获得，为尖峰健康今后进一步申报国家高新技术企业认定打下了基础。金华市农业科技企业认定中，尖峰健康技术领域属农产品精深加工技术及设备，中药饮片、植物提取物
2020
07-31
得分名列金华参评企业榜首本报讯日前，尖峰药业公司被评为国家知识产权优势企业。国家知识产权优势企业的评选，是国家知识产权局组织开展的，目的是加快形成一批拥有自主知识产权和知名品牌、具备国际竞争优势的中国知识产权领军企业，实现知识产权强企发展目标。尖峰药业自2013年导入GB-T29490-2013《企业知识产权管理规范》以来，先后于2013年被评为浙江省专利示范企业，2014年“尖峰”商标取得浙江省著名商标，2015年编制实施第一版《知识产权手册》，2016年通过GB-T29490-2013《企业知识产权管理规范》第三方认证，“尖峰”商标被国家工商总局评定为中国驰名商标。在此次国家知识被优势企业的申报评选中，浙江省有52家企业获此殊荣，数量位居全国第二；尖峰药业在金华参评企业中得分名列榜首。（张明寅）
2020
07-31
本报讯集团公司党委2017年度工作思路和工作计划日前确定，已下文安排相关工作。针对当前新的政治经济形势和企业转型发展任务，集团公司党委对2017年工作的总体要求是：深入学习贯彻党的十八届六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神、金华市第七次党代会精神，紧密围绕企业生产经营和改革发展中心，以坚持科学发展、跨区域发展作为第一要务，以继续深入开展“五星争创”和“两学一做”学习教育为抓手，突出全面从严治党、依规治党这条主线，牢固树立广大党员干部政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，以改革的精神加强和改进企业党建工作，努力提高企业党建工作科学化、规范化、制度化水平，为推动集团公司科学发展、跨越发展、和谐发展提供坚强的政治、思想和组织保证。集团公司党委2017年工作思路是：围绕“一个中心”，坚持“一个理念”，突出“三个重点”，抓好“三项建设”。即：围绕企业生产经营和改革发展的“一个中心”，着力强化“党的领导和完善公司治理的有机统一”这“一个理念”；以“深入贯彻落实党委主体责任；继续深入开展‘两学一做’学习教育；健全完善党建工作制度体系”为“三个重点”，着力抓好“队伍建设、组
2020
07-31
管理层级少了 责任更明确了 工作更充实了 工作效率高了 大冶尖峰悄然蜕变
本报讯从2016年11月初实施大巡检，大冶尖峰水泥公司着手进行全面的机构调整优化，至今已经进行了五个多月。短短的几个月间，大冶尖峰的内部管理实现了初步的蜕变，流程进一步理顺，工作效率也明显提高。减少层级，管理进一步扁平化。以往的企业岗位设置，为了规避责任，经常会有重复设置、重叠设置的现象，以至有出事无人处理、无人担责的情况发生。为了真正实现扁平化管理，大冶尖峰继实施大巡检之后，在今年1月初将原生产部、技术部、制成车间、成品车间合并成立了制造部；将原环安科、综合管理保卫科合并，成立环安部；原有部门的采购职能归并成立采购部；原综合管理部基建科职能并入余热发电部。机构调整之后，分管生产的经营班子成员兼任部门经理，实现了管理“下沉”。调整制订责任制，保证任务到岗、责任到岗。针对机构和岗位设置的变化，大冶尖峰对岗位责任制进行了全面的修订，围绕各部门、岗位的关键性指标做出要求，责任落实“个性化”。如机修工相关指标重点在机物料消耗、所辖设备的运转率、故障时间，取消了对水泥、熟料产量的挂勾。责任考核根据岗位职责、相关管理制度进行，加大了考核力度。为了了解大冶尖峰机构改革的实际效果，3月30日，集团公司
2020
07-31
SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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