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员工谈质量
发布时间：
2023-10-23
真诚最动人
前些天和几个朋友一起出去玩，路过一家小吃店，老板娘赶紧跑来打开门，热情地叫住了我们。她大约五十多岁的样子，一口浓重的当地口音，身上系着一块花围裙，笑眯眯地给我们推荐自家的拿手菜。我们分别点了自己喜欢的菜，然后她弯下腰小声地对其中一位说，“你换个菜吧，这个不是最新鲜的”。
我觉得很吃惊，通常情况下，我对这种路边小吃店的要求是干净就很好了，但老板娘这样一来，这个小店的形象在我们心中立马就不一样了。我不禁感慨，现在的社会，尤其在这样不景气的经济条件下，这样真诚的人真的不多了。我也想过老板娘这种自揭其短的做法会不会是一种套路，但从客户的角度看来，这样真诚的服务态度确实打动了我。
这让我想到了自己的岗位，在产品同质化严重的时代，服务水平的较量也是企业脱颖而出的一个重要途径。真诚，最容易打动人，是一种永远不会过时的服务态度。这些年在市场营销部，听客户说得最多的就是我们的水泥贵。确实，同一区域我们比其他厂家高二三十元是再正常不过的事，但这种市场地位是我们用真诚的服务和付出换来的。
就拿我们部门的后勤工作来说，一年四季，除了年三十到初二，其余时间无论刮风下雨永远有人上班。即使是下班后，如果客户有什么紧急需求，只要是职责范围内，不管离公司多远，我们都会赶回来或者通过其他方式，想办法尽可能地替客户解决。住在我隔壁的姐姐曾对别人说，我中午说是回去休息一会，其实就是换个地方工作一会而已，电话响不停。尤其使用新销售系统后，虽然说是人工智能自动化系统，但其实很多环节都离不开人。我们不仅要做到自身技能过硬，还要监督好客户严格按照流程执行，这一系列都离不开人与人的沟通交流，与我们的服务态度那就息息相关了。
我认为，周到的服务就是别人问什么你都能给出答案，最好的服务就是任何情况下你给出的答案都是不违背事实但客户又能欣然接受的。这句话说起来简单，但其实“给别人一滴水，自己要有一桶水”，需要我们各方面知识技能都综合学习。虽然还有很多不足，但这确实是我对自己的工作要求。都说温暖与关爱往往是最有力的杀伤武器，所以我认为除了让产品本身质量说话以外，我们这个对外的服务窗口也要抓住每一次沟通的机会，除了利益互惠，尽可能地把真诚的服务和友好的感情传递给客户，抓住客户的资金，更要抓住客户的心。（尚永珍）
从质检到市场
我在尖峰十余载，从质量管理部到市场部，岗位不同，但“质量”一直贯穿于工作始终。
说到质量管理，“质量”二字乃重中之重。在分析室那会儿，有时候进厂原材料多起来，不但取样忙，做样更忙。有过抱怨，却从不懈怠，因为我们深知原材料的好坏决定了整个生产过程及水泥产品的好坏。第一时间准确无误地检测出原材料质量、成分并把控好进厂原材料质量，是水泥制造的重要前提。
把控好生产过程的每一个环节才能保证水泥产品质量。水泥质量是生产制造出来的，不是检验出来的，但若有不合格产品流入市场那就是检验员没有把好关。所以严格把控水泥产品质量才能让每一个消费者买得放心、用得舒心。
现在我是市场部的开单员。原先手工开单的时候每天客户报单，电话这边才放下那边又响。为了能又快又准确地记录下每一个客户所报车号，提高对客户的服务质量，我们熟记客户电话号码，从起初的反反复复询问客户名称，到后来看电话或听声音就能辨别出是哪一位客户，也很大程度提高了个人工作质量。
销量多的时候，开票室内乌央央的都是司机，我们忙得连上厕所的时间都没有，驾驶员因为排队等待产生的不愉快也时有发生。我们只能在做好的自己本职工作的情况下，用心安抚好每一位司机的心情；有条不紊地管理好现场秩序，让每个司机都能开开心心地来，舒舒心心地装到水泥走。（陈晓艳）
质量如同征信
产品的质量如同一个人的征信，努力把好每个关键点，做好每道工序的每个细节才能保证产品质量始终如一。作为水泥生产企业设备管理者，我要以锚定计量设备器具和检测仪器的可靠准确性为原则，做好设备高效稳定运行为基础，提供保障生产质量稳定的保全措施，随时关注变化参数，为稳定生产水泥奠定基础。也如同设备运行质量，从设备运行巡检到计划检修，再到检修质量过程控制，相关技术参数确定与控制，延续到使用过程维护，只要其中有一个环节没有做到位，都有可能出现故障，就会失去别人对这设备管理的信任度，也就如同一个人的征信出现问题，将会终生影响着你，也会失去许多的有利机会而遗憾，产品质量也是如此。（楼旭新）
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本报讯据8月25日公司第九届董事会第15次会议消息，2017年上半年，公司实现净利润24,053.57万元，创半年度历史最高水平。2017年上半年，公司围绕“把握趋势、精准发展、加强管理、提升效率”的工作总方针，紧抓经济结构优化和产业升级所带来的机遇，对内强化精益生产和管理提升，对外积极探索发展新机遇，持续推进“三降三提高”工作，经公司全体员工的共同努力，取得了历史最好半年度业绩。截至2017年6月底，公司总资产42.26亿元，净资产25.11亿元；公司实现营业总收入130,593.27万元，同比增长18.42%，归属于母公司所有者的净利润24,053.57万元，同比增长132.11%，实现每股收益0.7元。下半年，公司将继续围绕年度经营计划，深入开展“三降三提高”工作，进一步抓好内部控制，防范经营风险，进一步抓好安全、环保工作，进一步发展和完善互补型的相对多元化的主营业务结构，不断提升公司的核心竞争力。8月25日召开的第九届董事会第15次会议由集团公司事长蒋晓萌主持，审议通过了2017年半年度报告、《关于公司会计政策变更的议案》等4项议案和报告。同日还召开了第八届监事会第12次会议，
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代理与终端链接生产与连锁合作尖峰药业着手探索销售新模式本报讯8月16日至21日，以“构筑蓝图——聚焦需求的市场觉醒”为主题的2017年中国药品零售产业信息发布会（简称“西普会”）在海南博鳌举行，集团公司副总经理、药业公司总经理黄金龙，携尖峰健康、药业销售公司、尖峰大药房等相关负责人应邀参加了此次盛会，就打造新型销售模式“探路”。今年适逢西普会十周年，1200余家主流连锁药店、800余家品牌制药工业、100余家跨界关联机构、130余家国内外顶级资本机构、60余家权威媒体的代表，以及行业内权威专家，近4000人齐聚博鳌。会议梳理了药品零售产业过去十年的脉络，探讨产业新十年发展，构筑产业新蓝图。会议期间，黄金龙率领尖峰参会人员，就企业品牌战略、品牌企业在行业中承担的角色、医改、处方外流等国家政策对于药企原销售模式冲击等问题，与发布会主办方负责人和业内专家进行深入交流，并与医药同行、终端连锁广泛接触，听取一线销售经验，收集终端连锁相关信息，汇集百强连锁市场动态。近十年间，我国药品零售规模从1430亿元增长至3377亿元，连锁率从35.3%提升至49.4%，在群众的自我药
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本报讯近日，金华市科技局发布公示，拟认定浙江尖峰健康科技有限公司等4家企业为浙江省农业科技企业。按有关要求，浙江省农业科技企业必须以农业产品为主营业务，且生产经营场所和设施、管理制度健全，科技人员占企业职工总数15%以上，企业年度销售收入500万元以上（其中农业科技产品销售收入与技术性收入占企业总收入的50%以上），企业年度用于农业科技研究与开发经费占企业总销售收入的2%以上，主持承担有县（市、区）以上科技项目，环保达到国家规定标准。尖峰健康自成立以来，非常重视创新平台的建设和科技人员培养。截至2016年底，科技人员占企业职工总数17%，技术人员中学士以上人员占76%；科技产品销售收入占比约90%；研发费用占总销售收入8.9%；承担3项县（市、区）以上科技项目。继2016年取得金华市农业科技企业荣誉称号后，尖峰健康申请了此次省级农业科技企业的认定。在婺城区科技主管部门推荐的基础上，经形式审查、实地考察和专家评审答辩等评审环节，尖峰健康最终将获得认定授牌。据悉，金华市政府和婺城区政府还将对取得该荣誉称号的企业给予一定的配套资金奖励。（杨浩）
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SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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