新闻中心
news
员工谈质量
发布时间：
2023-10-23
真诚最动人
前些天和几个朋友一起出去玩，路过一家小吃店，老板娘赶紧跑来打开门，热情地叫住了我们。她大约五十多岁的样子，一口浓重的当地口音，身上系着一块花围裙，笑眯眯地给我们推荐自家的拿手菜。我们分别点了自己喜欢的菜，然后她弯下腰小声地对其中一位说，“你换个菜吧，这个不是最新鲜的”。
我觉得很吃惊，通常情况下，我对这种路边小吃店的要求是干净就很好了，但老板娘这样一来，这个小店的形象在我们心中立马就不一样了。我不禁感慨，现在的社会，尤其在这样不景气的经济条件下，这样真诚的人真的不多了。我也想过老板娘这种自揭其短的做法会不会是一种套路，但从客户的角度看来，这样真诚的服务态度确实打动了我。
这让我想到了自己的岗位，在产品同质化严重的时代，服务水平的较量也是企业脱颖而出的一个重要途径。真诚，最容易打动人，是一种永远不会过时的服务态度。这些年在市场营销部，听客户说得最多的就是我们的水泥贵。确实，同一区域我们比其他厂家高二三十元是再正常不过的事，但这种市场地位是我们用真诚的服务和付出换来的。
就拿我们部门的后勤工作来说，一年四季，除了年三十到初二，其余时间无论刮风下雨永远有人上班。即使是下班后，如果客户有什么紧急需求，只要是职责范围内，不管离公司多远，我们都会赶回来或者通过其他方式，想办法尽可能地替客户解决。住在我隔壁的姐姐曾对别人说，我中午说是回去休息一会，其实就是换个地方工作一会而已，电话响不停。尤其使用新销售系统后，虽然说是人工智能自动化系统，但其实很多环节都离不开人。我们不仅要做到自身技能过硬，还要监督好客户严格按照流程执行，这一系列都离不开人与人的沟通交流，与我们的服务态度那就息息相关了。
我认为，周到的服务就是别人问什么你都能给出答案，最好的服务就是任何情况下你给出的答案都是不违背事实但客户又能欣然接受的。这句话说起来简单，但其实“给别人一滴水，自己要有一桶水”，需要我们各方面知识技能都综合学习。虽然还有很多不足，但这确实是我对自己的工作要求。都说温暖与关爱往往是最有力的杀伤武器，所以我认为除了让产品本身质量说话以外，我们这个对外的服务窗口也要抓住每一次沟通的机会，除了利益互惠，尽可能地把真诚的服务和友好的感情传递给客户，抓住客户的资金，更要抓住客户的心。（尚永珍）
从质检到市场
我在尖峰十余载，从质量管理部到市场部，岗位不同，但“质量”一直贯穿于工作始终。
说到质量管理，“质量”二字乃重中之重。在分析室那会儿，有时候进厂原材料多起来，不但取样忙，做样更忙。有过抱怨，却从不懈怠，因为我们深知原材料的好坏决定了整个生产过程及水泥产品的好坏。第一时间准确无误地检测出原材料质量、成分并把控好进厂原材料质量，是水泥制造的重要前提。
把控好生产过程的每一个环节才能保证水泥产品质量。水泥质量是生产制造出来的，不是检验出来的，但若有不合格产品流入市场那就是检验员没有把好关。所以严格把控水泥产品质量才能让每一个消费者买得放心、用得舒心。
现在我是市场部的开单员。原先手工开单的时候每天客户报单，电话这边才放下那边又响。为了能又快又准确地记录下每一个客户所报车号，提高对客户的服务质量，我们熟记客户电话号码，从起初的反反复复询问客户名称，到后来看电话或听声音就能辨别出是哪一位客户，也很大程度提高了个人工作质量。
销量多的时候，开票室内乌央央的都是司机，我们忙得连上厕所的时间都没有，驾驶员因为排队等待产生的不愉快也时有发生。我们只能在做好的自己本职工作的情况下，用心安抚好每一位司机的心情；有条不紊地管理好现场秩序，让每个司机都能开开心心地来，舒舒心心地装到水泥走。（陈晓艳）
质量如同征信
产品的质量如同一个人的征信，努力把好每个关键点，做好每道工序的每个细节才能保证产品质量始终如一。作为水泥生产企业设备管理者，我要以锚定计量设备器具和检测仪器的可靠准确性为原则，做好设备高效稳定运行为基础，提供保障生产质量稳定的保全措施，随时关注变化参数，为稳定生产水泥奠定基础。也如同设备运行质量，从设备运行巡检到计划检修，再到检修质量过程控制，相关技术参数确定与控制，延续到使用过程维护，只要其中有一个环节没有做到位，都有可能出现故障，就会失去别人对这设备管理的信任度，也就如同一个人的征信出现问题，将会终生影响着你，也会失去许多的有利机会而遗憾，产品质量也是如此。（楼旭新）
更多资讯
本报讯春节后复工以来，3月17日，集团公司总经理虞建红心系黄平项目施工进度，到贵州黄平项目现场指导工作。在黄平期间，虞建红总经理到项目建设施工现场认真察看，分别约谈了各个施工单位项目负责人，对土建各个单体交安时间及各个设备安装完成时间节点进行了梳理，并要求各个施工单位严格按照所约定的时间节点推进项目进展。同时，针对当前疫情防控工作和现场施工安全管理，虞建红也进一步提出要求，希望做到“零感染，零事故”。18日，虞建红还和贵州尖峰市场部的营销人员一起，对凯里等周边地区市场进行了调研，并对水泥销售广告方案、水泥销售片区划分等事项提出指导意见。虞建红此次出差，还特地给项目组员工带了金华特产火腿和酥饼，受到了大家的欢迎。（雷媛）
2020
07-31
本报讯3月26日上午，大冶市副书记、市长周军和大冶市经信局、保安镇等负责人一行到大冶尖峰水泥公司走访调研，了解疫情防控和复工复产情况，并代表大冶市慈善总会颁发了疫情防控物资捐赠证书。在集团公司副总经理、大冶尖峰总经理张峰亮，大冶尖峰常务副总经理袁先明等人的陪同下，周军一行到大冶尖峰工作现场了解企业复工复产情况。张峰亮介绍了篦冷机升级改造、窑筒体改造、水泥磨系统技术改造的进展情况，并对企业在疫情期间的生产及技改组织情况进行了详细汇报，并对大冶市、保安镇在此期间对大冶尖峰的帮助表示感谢。周军市长对大冶尖峰疫情期间的生产技改组织做了高度评价，认为这是疫情防控与企业生产、技改组织相结合的典范，疫情期间科学合理组织工作，停工不停产，实现提产、提速、提质，抢出了宝贵时间，体现了企业强大的生产组织能力，值得其它企业学习。同时，周军对大冶尖峰在疫情发生后第一时间向大冶市捐赠款物的义举表示肯定和感谢，并代表大冶市慈善总会颁发了捐赠证书和感谢信。湖北省疫情防控指挥部日前已经发出湖北省分步骤“解封”的通告，如何尽快全面复工复产是大冶尖峰当前面临的重要问题。张峰亮向周军一行汇报了当前存在的实际困难，周军市长要
2020
07-31
本报讯春节后复工以来，3月17日，集团公司总经理虞建红心系黄平项目施工进度，到贵州黄平项目现场指导工作。在黄平期间，虞建红总经理到项目建设施工现场认真察看，分别约谈了各个施工单位项目负责人，对土建各个单体交安时间及各个设备安装完成时间节点进行了梳理，并要求各个施工单位严格按照所约定的时间节点推进项目进展。同时，针对当前疫情防控工作和现场施工安全管理，虞建红也进一步提出要求，希望做到“零感染，零事故”。18日，虞建红还和贵州尖峰市场部的营销人员一起，对凯里等周边地区市场进行了调研，并对水泥销售广告方案、水泥销售片区划分等事项提出指导意见。虞建红此次出差，还特地给项目组员工带了金华特产火腿和酥饼，受到了大家的欢迎。（雷媛）
2020
07-31
本报讯春节后复工以来，3月17日，集团公司总经理虞建红心系黄平项目施工进度，到贵州黄平项目现场指导工作。在黄平期间，虞建红总经理到项目建设施工现场认真察看，分别约谈了各个施工单位项目负责人，对土建各个单体交安时间及各个设备安装完成时间节点进行了梳理，并要求各个施工单位严格按照所约定的时间节点推进项目进展。同时，针对当前疫情防控工作和现场施工安全管理，虞建红也进一步提出要求，希望做到“零感染，零事故”。18日，虞建红还和贵州尖峰市场部的营销人员一起，对凯里等周边地区市场进行了调研，并对水泥销售广告方案、水泥销售片区划分等事项提出指导意见。虞建红此次出差，还特地给项目组员工带了金华特产火腿和酥饼，受到了大家的欢迎。（雷媛）
2020
07-30
本报讯金华市市场监管局日前公布了全市药品零售连锁企业药品质量信用等级评定结果，尖峰大药房在这次“体检”中被评定为A级。根据《金华市药品经营企业药品质量信用分类管理实施方案》文件精神，按照有关评价标准，金华市市场监管局对全市34家符合评定要求的药品零售连锁企业（总部）2019年度药品质量信用等级进行评定，涉及门店1498家。评分将连锁总部日常监督检查、GSP认证检查、行政处罚等药品质量相关情况，与下属门店的信用等级评定结果相结合，以100分为基础分，根据评价体系加分减分之后形成最终得分，93分及以上的为A级（守信企业），85-92分为B级（基本守信企业），80-84分为C级（轻微失信企业），80分以下为D级（严重失信企业）。据了解，市场监管部门会将企业信用等级评定结果录入浙江省食品药品监督管理局药品安全信用管理系统及金华市智慧监管监督平台，建立企业信用档案；根据历年信用等级评定结果进行分类管理，等级低的企业将增加检查频次；零售药店店堂内将悬挂“药品经营企业信用等级公示牌”，每年会将该店的评定结果予以公示，让老百姓直观地了解该店的信用情况。同时，A级企业也是获取医保定点单位资格的门槛，各类
2020
07-31
2020
07-31
SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
无数据提示
Sorry，当前栏目正在更新中，敬请期待!
您可以查看其他栏目或返回 首页
