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优质服务是根本
发布时间：
2020-07-22
优质服务是根本
集团公司2018年度优秀营销员 尖峰大药房新华药店 王秀玲
2018年新华药店在全体员工的共同努力下圆满的完成年初公司下达的任务指标。主要工作为：
精准定位，特色经营。新华药店在这两年摸索后跟各大外企合作，逐渐形成DTP药房模式，我们拥有最先进的罗氏冷链销售系统，因为这一点，我拿到了很多新特药，加之我的服务态度，得到了许多医生的认可。经过努力，各大医院肿瘤科室的肿瘤患者都在我们药店买药，进一步扩大了新华药店的知名度。现在新华药店已经开始从传统的销售向新零售转型，这是新时期药房发展的新模式。
逆境中奋起直追。去年一季度结束，我们门店的业绩很不理想，整个门店气氛非常差。对内我先后带着两个班组人员进行团建，做了一番沟通，气氛有所好转；对外积极拓展业务，在各种条件不成熟的情况下，自己开车去金丽衢地区的大医院送药，基本是随叫随到。我的付出得到了各地区医生的认可，并跟他们建立了良好的合作关系。记得东阳人民医院肿瘤科的一位科室主任，他非常严谨，有次送药，提早了半小时到，他说你做事为什么这么随心所欲，从那以后，再炎热的天气，我都等到准点时间出现在他办公室门口，从来没有迟到或者早到。最终我们的工作得到了他高度的肯定。有时候为了方便患者，直接把药品送到患者家里，为了提高效率，积极与患者沟通，尽量可以一起送。有时一天要送七八个患者，经常忙得一两点钟才吃上饭。没有周末，没有节假日，端午节也在东阳送药，一门心思就为了多做业绩，努力完成任务。
全面提升服务，致力于服务各供应商和医生，承担好做为中间桥梁的角色。供应商只要有需求我是有求必应，医生有疑问我是有问必答。为了方便医生找我，还特意再买一个手机申请卫生网短号，这个小小的举措不仅加强了跟医生的联系，同时问题也得到了及时沟通、解决。这一年大病医保政策不断变化，我就多次跑到市医保局沟通，得到最新的消息和报销流程，并不厌其烦地跟医生和供应商沟通，这样就能及时把医保政策传达到患者，让更多的患者及时受益。医生有不清楚的地方，我就叫医生让病人来找我，我会一一指点，患者少跑路少怨言。之前金华市区外配定点药房有5家，在我的服务下，很多非定点患者也直接在我们店里购买药品。如原先金华中医院的外配定点药房是其他一家药店，由于我的服务和专业能力，得到了医生和医保办主任的认可，在2018年5月打通了中医院和我们药房的对接。到目前为止整个中医院大病药品基本由我们配送。
做好延伸服务，做销售的同时做知名度、做人气。为了提高药房知名度，我们和各个基金会合作，为金丽衢地区的患者提供免费赠药服务。很多大病的药品除了正常购买的药品以外，各个基金会还有提供“买赠”活动，这项服务是免费的，要有专门的执业药师负责这项工作。当时本着不赚钱赚知名度也挺好的心理，我接下了赠药的服务，现在赠药的品种越来越多，与我们合作的基金会也越来越多，如中国妇女发展基金会、中国癌症基金会、中国初级卫生保健基金会等都与我们建立了合作。虽然琐事很多，但是我们除了赢得人气之外，门店的销售业绩和知名度也在提升，赠药受益人群除了金华本地的，还有来自周边各县市，以及丽水、衢州、江山等地。我们的最终目标是：在金丽衢地区不论厂家、患者还是医生，在需要新特药产品的时候，第一个能想到的就是我们尖峰大药房新华药店。
迁址不停业。这一年，新华药店完成了整体搬迁工作，为了有个良好的过渡过程，减少医院搬迁对我们造成的损失，今年上半年公司领导决定新华药店整体搬迁到对面原先自己的店面。为了搬迁工作的顺利完成，提早跟医院、业务员、患者做好沟通工作，得到了大家的认同。同时为了不影响销售业绩，准备搬迁开始，门店全店人员开始加班，至始至终，门店的搬迁不曾关门一天，一边搬家一边销售，店里每个人都忙得直不起腰，但整个门店的气氛非常好，每个人都非常认真努力。
药店要取得良好的业绩除了专业要求外，优质服务是根本，我始终践行这点，同时不断努力。正因如此，这些年新华药店业绩也是蒸蒸日上，我本人也借这个平台得到了很大的提升和无数荣誉。（根据王秀玲在集团公司总结表彰会上的发言整理）
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浙江尖峰集团股份有限公司是金华的老牌企业，从1958年第一代尖峰人创办金华水泥厂算起，已经有59年的历史。从最初的小水泥厂，到如今水泥、医药为主，健康品、仓储物流为辅，跨行业、跨地域的综合性企业集团，尖峰走出了一条属于自己的发展道路。这两年，受经济下行压力的影响，一些企业陷入困境，但尖峰却逆势而上，捷报频传。近五年来，尖峰年均利润超2.5亿元，上缴利税合计8.27亿元。刚刚过去的2016年，营业收入23.79亿，净利润2.85亿，创造了尖峰历史最好成绩。2017年一季度报告中净利润1.12亿元，再次刷新了季度业绩的纪录。在“走在前列、共建金华”大背景下，今年，金华市委、市政府又提出大力推进综合交通廊道、金义科创廊道、浙中生态廊道的“三条廊道建设”战略部署，为金华未来经济社会发展描绘了新蓝图。面对新机遇，尖峰集团董事长蒋晓萌说，作为全省第四大都市区，金华“三条廊道”的建设，必将对浙中地区相关产业走向、企业自身定位带来积极而深远的影响，广大企业经营者、婺商应该积极投身改革发展新浪潮中去，认真思考如何结合“三条廊道”建设需要，发挥企业自身应有作用，从而搭上金华经济发展这辆“大车”，在推动地方
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本报讯7月17日，浙江省科技厅副厅长章一文一行到尖峰集团走访，与蒋晓萌、虞建红等集团公司领导进行座谈。集团公司董事长蒋晓萌从水泥、医药健康等板块，向章一文副厅长介绍了尖峰集团近年来的发展、经营现状、产业结构调整、产品创新研发等方面的情况。集团公司副总经理、药业公司总经理黄金龙着重介绍了药业公司的产业布局、科研水平、创新发展方向、获得成果、在研项目等内容。双方还就信息对接、创新课题扶持、产业化项目等相关问题进行了交流。章一文副厅长对尖峰近年来的工作给予充分肯定，他说，由于近几年尖峰的老本行水泥产业迁至外省，平时的关注也少了，没有想到现在还能做得这么好。尤其值得欣喜的是，尖峰在发展的同时注重技术创新的投入，明确“将企业做大做强”的发展方向，是一家让股东放心的上市公司。（记者倪颖珍）
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植物废弃物再利用产业技术创新战略联盟成立 天津尖峰天然产物公司任理事长单位牵头组建
本报讯7月13日，由天津尖峰天然产物公司作为理事长单位的“植物废弃物再利用产业技术创新战略联盟”首届理事会在天津隆重召开，标志着该联盟正式成立。为了应对经济转型升级所带来的新挑战，近年来，天津经济技术开发区不断调整产业结构，积极引入创新载体和资源，培育新的增长点，紧抓科技型企业扶持工作，以培养一批高成长性、具有新时代创新特点的企业为目标，使之成为开发区乃至滨海新区经济发展的顶梁柱和创新发展的主力军。2016年11月，开发区首次遴选区内20家科技型企业作为示范企业，天津尖峰就是其中之一，并在天津市委、市政府相关政策的支持下，联合天津科技大学、天津农学院、葡先生（天津）科技有限公司、天津民生生物工程股份有限公司、天津市壹杯红生物技术有限公司等企业和院校，着手组建“植物废弃物再利用产业技术创新战略联盟”（以下简称“联盟”），针对大健康重点产业领域，开展”植物废弃物再利用”关键性技术合作研发，制定、修订和推广产业技术标准，通过建立科技资源开放共享和产业技术信息交流平台，来推动绿色健康产业的另一个新领域。联盟首届理事会的召开得到了政府有关部门、媒体和业内的广泛关注。天津市科委、滨海新区科委、天津
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