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一封特殊的来信

发布时间：

2021-06-22

6月7日上午，尖峰药业公司第一制造部办公室收到了一封特殊来信。

为什么说特殊呢？因为这是一封手写的书信，在当下信息化时代，手写信已经不多见了。写信的刘老太家住杭州，是一位离休干部，今年已经89岁了。她一直服用尖峰药业生产的愈风宁心滴丸，对此药的疗效非常信服，但是最近想买的时候，跑了杭州好几家医院和药店都没有买到。这药是企业不生产了还是自己没有找到购药的地方？还好以前的包装盒还能找到，上面有生产企业的信息，于是她给尖峰药业写了一封信，表达了对此药的购买需求，希望能够提供购买药品的途径和信息。

收到来信后，第一制造部相关人员高度重视，但因为药品生产企业不能直接向患者销售药品，于是就联系了尖峰大药房的副总经理庄林芳，跟她说明了事情的原委，并将写信人的基本信息转给了她。了解情况后，庄林芳第一时间联系了刘老太，对方表示为了方便购买，希望能够了解杭州哪里可以买到这个药。带着刘老太的诉求，庄林芳又联系了药业销售公司的相关人员，但是因为销售政策调整等因素，愈风宁心滴丸在杭州的各个医院暂时都没有销售。跟刘老太解释了原因，庄林芳表示如果急需购药，大药房这边可以从库存中拿出药品，以活动价给她寄过去。

6月13日，刘老太收到药品后特地发了信息给庄林芳表示感谢，并再次表达了对愈风宁心滴丸这个药品的认可，约定新批次上市后再联系。

（倪颖珍汪美琴）

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