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一封特殊的来信
发布时间:
2021-06-22
6月7日上午,尖峰药业公司第一制造部办公室收到了一封特殊来信。
为什么说特殊呢?因为这是一封手写的书信,在当下信息化时代,手写信已经不多见了。写信的刘老太家住杭州,是一位离休干部,今年已经89岁了。她一直服用尖峰药业生产的愈风宁心滴丸,对此药的疗效非常信服,但是最近想买的时候,跑了杭州好几家医院和药店都没有买到。这药是企业不生产了还是自己没有找到购药的地方?还好以前的包装盒还能找到,上面有生产企业的信息,于是她给尖峰药业写了一封信,表达了对此药的购买需求,希望能够提供购买药品的途径和信息。
收到来信后,第一制造部相关人员高度重视,但因为药品生产企业不能直接向患者销售药品,于是就联系了尖峰大药房的副总经理庄林芳,跟她说明了事情的原委,并将写信人的基本信息转给了她。了解情况后,庄林芳第一时间联系了刘老太,对方表示为了方便购买,希望能够了解杭州哪里可以买到这个药。带着刘老太的诉求,庄林芳又联系了药业销售公司的相关人员,但是因为销售政策调整等因素,愈风宁心滴丸在杭州的各个医院暂时都没有销售。跟刘老太解释了原因,庄林芳表示如果急需购药,大药房这边可以从库存中拿出药品,以活动价给她寄过去。
6月13日,刘老太收到药品后特地发了信息给庄林芳表示感谢,并再次表达了对愈风宁心滴丸这个药品的认可,约定新批次上市后再联系。
(倪颖珍 汪美琴)
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