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外出学习谈感受

发布时间：

2021-11-22

为了进一步提高管理水平，更新管理观念，学习他人长处，查找自身不足，从而使我们能更好地服务客户，为企业创造更好的效益，11月3日由总经理亲自带队，生产副总以及各部门、车间主要负责人一行共14人，前往普洱昆钢水泥建材有限公司进行参观学习。作为市场营销部的代表，此次外出学习我主要侧重于向他们学习销售流程以及部门人员管理方面的内容。

昆钢水泥就建在高速公路边，车辆行驶在高速公路上，远远地就能看见熟料库、原材料堆棚和生产设备清晰地竖立在山间，企业的LOGO别致，厂房和设备颜色清新，很吸人眼球，但它又和谐地融入在大山中。

走进厂区，无论是设备还是办公室，它都干净透亮、层次分明，如果不是见惯了这些设备的样子，恐怕难以猜到这是一个工业企业。办公楼大厅简单清爽，墙上都是企业目标、企业文化。各部门办公室很紧凑，但从门牌上可以看出他们严格区分着领导和下属的区域，会议室陈设也很简洁。由于厂区占地面积不大，所以设备周围的绿化较少，停车场边上有一块集中绿化区，轻轻擦下树叶，几乎没有积尘。连接车间和办公楼的是一座天桥，而且是又陡又高的天桥，桥两边的墙上贴满了安全宣传标语，最让我难忘的还是那些朴实的漫画，那是员工和他们孩子的作品，色彩单调，绘画技巧一般，但画里的场景亲切而暖心，画里字里都是安全和牵挂，让人看了责任感倍增。

我们对车辆入厂到装货出厂整个流程进行参观学习。门卫值守人员虽然年纪较大，但经过与其交谈发现，他们对工作流程特别熟练，讲述起来条理清晰。销售是由客户在手机APP下单，但入厂后取卡、过磅都还是靠人工完成。车辆进厂到装货垂直距离很近，加上坡度较大的地势原因，昆钢水泥特地给车辆更多的缓冲距离，车道甚至可以说是细长，但司机都能缓缓有序地进出。通过与销售主管的交流知道，他们市场部人员比较少而且相对稳定，不过在内务方面他们的岗位职责、日常休假与我们不太一样，所以可比性不太明显。

关于人员管理方面，总体来说他们工作细化更明显，一开始由领导逐一引导，慢慢形成习惯，最后能使员工做到主动、自觉地完成分内工作。我觉得这样的管理办法也很特别，正确地引导是为了使我们不偏离共同的目标，员工也不用浪费精力寻找发展的方向，在大方向把握之后再让员工有发挥自己的空间，他们还在努力实行一岗多能制，普通的岗位工也能熟练、规范地处理电工的事情，反之亦然。既提高了员工的自身素质，又能保证企业正常运转，不必担心人员流失造成不必要的损失。当然，这样也很容易显示出个人能力的高低，让员工自己意识到危机，从而更加努力提高自己。吃晚餐的时候，食堂的厨师也让我很吃惊，上菜员严格按照厨师交代搭配菜的摆放位置，即使我们说没关系她也不妥协，配菜不稀奇，但一个企业的食堂，而且就在这个山区的食堂里，他们的精细化和执行力却不得不让人佩服。

此次外出学习让我认识到自己的很多不足。首先，平时工作中对细节的处理不够好，很多工作只注重了大方向，忽略了细节，其实这是一种隐患。其次，自我学习力度不够，对周围事物的观察不够细致，与人交流总不能每次都说“隔行如隔山”这句话，因为作为销售部的一员，形形色色的客户都有，只有面面俱到才能抓住客户。最后，对下级员工的管理不够全面，尤其执行力方面还欠缺。今后我会努力增加自我学习力度，多看、多听、多做，扎实做好每一件事，完善自己也学会引导别人。

（尚永珍）

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