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员工谈质量
发布时间：
2023-10-23
真诚最动人
前些天和几个朋友一起出去玩，路过一家小吃店，老板娘赶紧跑来打开门，热情地叫住了我们。她大约五十多岁的样子，一口浓重的当地口音，身上系着一块花围裙，笑眯眯地给我们推荐自家的拿手菜。我们分别点了自己喜欢的菜，然后她弯下腰小声地对其中一位说，“你换个菜吧，这个不是最新鲜的”。
我觉得很吃惊，通常情况下，我对这种路边小吃店的要求是干净就很好了，但老板娘这样一来，这个小店的形象在我们心中立马就不一样了。我不禁感慨，现在的社会，尤其在这样不景气的经济条件下，这样真诚的人真的不多了。我也想过老板娘这种自揭其短的做法会不会是一种套路，但从客户的角度看来，这样真诚的服务态度确实打动了我。
这让我想到了自己的岗位，在产品同质化严重的时代，服务水平的较量也是企业脱颖而出的一个重要途径。真诚，最容易打动人，是一种永远不会过时的服务态度。这些年在市场营销部，听客户说得最多的就是我们的水泥贵。确实，同一区域我们比其他厂家高二三十元是再正常不过的事，但这种市场地位是我们用真诚的服务和付出换来的。
就拿我们部门的后勤工作来说，一年四季，除了年三十到初二，其余时间无论刮风下雨永远有人上班。即使是下班后，如果客户有什么紧急需求，只要是职责范围内，不管离公司多远，我们都会赶回来或者通过其他方式，想办法尽可能地替客户解决。住在我隔壁的姐姐曾对别人说，我中午说是回去休息一会，其实就是换个地方工作一会而已，电话响不停。尤其使用新销售系统后，虽然说是人工智能自动化系统，但其实很多环节都离不开人。我们不仅要做到自身技能过硬，还要监督好客户严格按照流程执行，这一系列都离不开人与人的沟通交流，与我们的服务态度那就息息相关了。
我认为，周到的服务就是别人问什么你都能给出答案，最好的服务就是任何情况下你给出的答案都是不违背事实但客户又能欣然接受的。这句话说起来简单，但其实“给别人一滴水，自己要有一桶水”，需要我们各方面知识技能都综合学习。虽然还有很多不足，但这确实是我对自己的工作要求。都说温暖与关爱往往是最有力的杀伤武器，所以我认为除了让产品本身质量说话以外，我们这个对外的服务窗口也要抓住每一次沟通的机会，除了利益互惠，尽可能地把真诚的服务和友好的感情传递给客户，抓住客户的资金，更要抓住客户的心。（尚永珍）
从质检到市场
我在尖峰十余载，从质量管理部到市场部，岗位不同，但“质量”一直贯穿于工作始终。
说到质量管理，“质量”二字乃重中之重。在分析室那会儿，有时候进厂原材料多起来，不但取样忙，做样更忙。有过抱怨，却从不懈怠，因为我们深知原材料的好坏决定了整个生产过程及水泥产品的好坏。第一时间准确无误地检测出原材料质量、成分并把控好进厂原材料质量，是水泥制造的重要前提。
把控好生产过程的每一个环节才能保证水泥产品质量。水泥质量是生产制造出来的，不是检验出来的，但若有不合格产品流入市场那就是检验员没有把好关。所以严格把控水泥产品质量才能让每一个消费者买得放心、用得舒心。
现在我是市场部的开单员。原先手工开单的时候每天客户报单，电话这边才放下那边又响。为了能又快又准确地记录下每一个客户所报车号，提高对客户的服务质量，我们熟记客户电话号码，从起初的反反复复询问客户名称，到后来看电话或听声音就能辨别出是哪一位客户，也很大程度提高了个人工作质量。
销量多的时候，开票室内乌央央的都是司机，我们忙得连上厕所的时间都没有，驾驶员因为排队等待产生的不愉快也时有发生。我们只能在做好的自己本职工作的情况下，用心安抚好每一位司机的心情；有条不紊地管理好现场秩序，让每个司机都能开开心心地来，舒舒心心地装到水泥走。（陈晓艳）
质量如同征信
产品的质量如同一个人的征信，努力把好每个关键点，做好每道工序的每个细节才能保证产品质量始终如一。作为水泥生产企业设备管理者，我要以锚定计量设备器具和检测仪器的可靠准确性为原则，做好设备高效稳定运行为基础，提供保障生产质量稳定的保全措施，随时关注变化参数，为稳定生产水泥奠定基础。也如同设备运行质量，从设备运行巡检到计划检修，再到检修质量过程控制，相关技术参数确定与控制，延续到使用过程维护，只要其中有一个环节没有做到位，都有可能出现故障，就会失去别人对这设备管理的信任度，也就如同一个人的征信出现问题，将会终生影响着你，也会失去许多的有利机会而遗憾，产品质量也是如此。（楼旭新）
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本报讯随着行业竞争形势的变化，水泥生产企业的利润空间被大幅挤压，降本增效、岗位优化成为提高企业自身发展能力、提升核心竞争力的必然选择。按照集团公司实现由粗放式管理向精益管理变革的要求，结合同行企业先进经验，近日，云南尖峰、大冶尖峰两企业先后实施“大巡检”，推进岗位的全面优化。11月1日，大冶尖峰岗位大巡检正式开始全面运行，从生产线源头石灰石堆场开始到水泥入库，原有15个岗位合并，抽调最优秀的有经验的机修、电工、岗位工，每班6名，组成大巡检班，主要负责现场应急处置及岗位例行维护工作，确保整条生产线的正常生产。为确保大巡检顺利实施，大冶尖峰经营班子多次与各有关车间、部门负责人交流探讨，并于9月份专门召开车间岗位优化推进会，明确目标与责任，制定实施步骤，做了大量准备工作。在10月31日的大巡检实施动员会上，张峰亮要求大冶尖峰员工认清当前水泥严重产能过剩、市场竞争残酷的形势，理解实施大巡检的必要性，要求各车间负责人做好对员工的培训与引导，缩短过渡期，尽早使大巡检运行正常化，同时管理人员也要转变工作思路和观念，做好专职巡查工作，强化常白班的检查、检修、保养工作，及时发现和解决设备、工艺存在的问题
2020
07-31
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07-31
本报讯为了继续深入贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，促进金华市非公有制经济人士健康成长和非公有制经济健康发展，金华市委统战部、市工商联等单位联合开展“2016信义好婺商”大型宣传活动。10月18日，金华电视台、金华日报记者走进尖峰，全面了解尖峰的发展历程和经营理念。推出“信义好婺商”系列报道，旨在通过大力宣传金华本土优秀企业事迹，加强新形势下非公有制经济领域诚信建设，弘扬传统美德，树立社会新风尚，积极践行社会主义核心价值观，引导工商界人士做爱国敬业、守法经营、创业创新、回报社会的典范；同时通过“守法诚信”这堂必修课，帮助企业转型升级，完善内部治理结构，练好内功，使“爱国、敬业、诚信、守法、创新、贡献”成为企业自觉和企业新常态，进而提升企业品牌。面对金华媒体记者的集体采访，集团公司董事长蒋晓萌介绍了尖峰创业发展的艰辛历程和水泥、医药健康等产业未来的发展思路，并着重介绍了企业转型升级、创新发展、社会公益等方面所做的一系列工作。他说，尖峰创业至今已有58年历史，一直坚守实业、诚信经营、产业报国，除积极承担社会责任、倡导干部员工参与社会公益活动外，在生产经营过程中也努力保护自然环境和生态资源，
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编者按：国庆期间，金华电视台“金华新观察”栏目推出“国庆新观察：老企业新发展”系列报道，了解那些伴随着新中国一起成长的老企业，在新时代都有怎样的新发展。10月3日播出的“尖峰的‘百年’理想”，讲述了尖峰集团的发展历程和未来发展方向。尖峰的“百年”理想金华电视台记者王杜鹃姜谦主持人：说起浙江尖峰集团股份有限公司，金华人都不陌生。而老一辈的金华人更为熟悉的，可能还是尖峰集团的前身——金华水泥厂。翻开58年前的第一张老照片，四周群山环绕，中间一片稻田。老金华人一眼就能看出来，这里是距金华城北8公里，罗店镇前庄头以东的智者寺。1958年的8月，第一批拓荒者来到这里，凭着一双手和一腔热血，在16.94亩的荒凉山坡上建起了金华第一座水泥厂。从最早的牛拉成球机，到电动成球机，从纯手工劳动到机器换人，历时26个春秋的艰苦创业，到1983年，尖峰水泥年产量达到12万吨，产值675万元，实现利润240万元。在这26年间，水泥厂经历了国家困难时期下马，“文化大革命”十年浩劫，最终以顽强的生命力迎来了改革开放的好时光，为今后的稳步发展奠定了基础。看着这些老照片，
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SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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