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员工谈质量
发布时间：
2023-10-23
真诚最动人
前些天和几个朋友一起出去玩，路过一家小吃店，老板娘赶紧跑来打开门，热情地叫住了我们。她大约五十多岁的样子，一口浓重的当地口音，身上系着一块花围裙，笑眯眯地给我们推荐自家的拿手菜。我们分别点了自己喜欢的菜，然后她弯下腰小声地对其中一位说，“你换个菜吧，这个不是最新鲜的”。
我觉得很吃惊，通常情况下，我对这种路边小吃店的要求是干净就很好了，但老板娘这样一来，这个小店的形象在我们心中立马就不一样了。我不禁感慨，现在的社会，尤其在这样不景气的经济条件下，这样真诚的人真的不多了。我也想过老板娘这种自揭其短的做法会不会是一种套路，但从客户的角度看来，这样真诚的服务态度确实打动了我。
这让我想到了自己的岗位，在产品同质化严重的时代，服务水平的较量也是企业脱颖而出的一个重要途径。真诚，最容易打动人，是一种永远不会过时的服务态度。这些年在市场营销部，听客户说得最多的就是我们的水泥贵。确实，同一区域我们比其他厂家高二三十元是再正常不过的事，但这种市场地位是我们用真诚的服务和付出换来的。
就拿我们部门的后勤工作来说，一年四季，除了年三十到初二，其余时间无论刮风下雨永远有人上班。即使是下班后，如果客户有什么紧急需求，只要是职责范围内，不管离公司多远，我们都会赶回来或者通过其他方式，想办法尽可能地替客户解决。住在我隔壁的姐姐曾对别人说，我中午说是回去休息一会，其实就是换个地方工作一会而已，电话响不停。尤其使用新销售系统后，虽然说是人工智能自动化系统，但其实很多环节都离不开人。我们不仅要做到自身技能过硬，还要监督好客户严格按照流程执行，这一系列都离不开人与人的沟通交流，与我们的服务态度那就息息相关了。
我认为，周到的服务就是别人问什么你都能给出答案，最好的服务就是任何情况下你给出的答案都是不违背事实但客户又能欣然接受的。这句话说起来简单，但其实“给别人一滴水，自己要有一桶水”，需要我们各方面知识技能都综合学习。虽然还有很多不足，但这确实是我对自己的工作要求。都说温暖与关爱往往是最有力的杀伤武器，所以我认为除了让产品本身质量说话以外，我们这个对外的服务窗口也要抓住每一次沟通的机会，除了利益互惠，尽可能地把真诚的服务和友好的感情传递给客户，抓住客户的资金，更要抓住客户的心。（尚永珍）
从质检到市场
我在尖峰十余载，从质量管理部到市场部，岗位不同，但“质量”一直贯穿于工作始终。
说到质量管理，“质量”二字乃重中之重。在分析室那会儿，有时候进厂原材料多起来，不但取样忙，做样更忙。有过抱怨，却从不懈怠，因为我们深知原材料的好坏决定了整个生产过程及水泥产品的好坏。第一时间准确无误地检测出原材料质量、成分并把控好进厂原材料质量，是水泥制造的重要前提。
把控好生产过程的每一个环节才能保证水泥产品质量。水泥质量是生产制造出来的，不是检验出来的，但若有不合格产品流入市场那就是检验员没有把好关。所以严格把控水泥产品质量才能让每一个消费者买得放心、用得舒心。
现在我是市场部的开单员。原先手工开单的时候每天客户报单，电话这边才放下那边又响。为了能又快又准确地记录下每一个客户所报车号，提高对客户的服务质量，我们熟记客户电话号码，从起初的反反复复询问客户名称，到后来看电话或听声音就能辨别出是哪一位客户，也很大程度提高了个人工作质量。
销量多的时候，开票室内乌央央的都是司机，我们忙得连上厕所的时间都没有，驾驶员因为排队等待产生的不愉快也时有发生。我们只能在做好的自己本职工作的情况下，用心安抚好每一位司机的心情；有条不紊地管理好现场秩序，让每个司机都能开开心心地来，舒舒心心地装到水泥走。（陈晓艳）
质量如同征信
产品的质量如同一个人的征信，努力把好每个关键点，做好每道工序的每个细节才能保证产品质量始终如一。作为水泥生产企业设备管理者，我要以锚定计量设备器具和检测仪器的可靠准确性为原则，做好设备高效稳定运行为基础，提供保障生产质量稳定的保全措施，随时关注变化参数，为稳定生产水泥奠定基础。也如同设备运行质量，从设备运行巡检到计划检修，再到检修质量过程控制，相关技术参数确定与控制，延续到使用过程维护，只要其中有一个环节没有做到位，都有可能出现故障，就会失去别人对这设备管理的信任度，也就如同一个人的征信出现问题，将会终生影响着你，也会失去许多的有利机会而遗憾，产品质量也是如此。（楼旭新）
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本报讯8月29日，集团公司以通讯方式召开了公司第十届董事会第11次会议，审议通过了《尖峰集团2019年半年度报告》、《关于公司内控制度修订案》等议案。上半年，公司围绕“创新变革、整合提升，科学布局、稳健发展”的工作总方针，对外紧抓经济结构优化和产业升级所带来的机遇，对内不断进行资源整合，完善内部管理体系，提高企业运行效率。2019年上半年，公司实现营业总收入16.86亿元，同比增长12.17%，归属于母公司所有者的净利润4.76亿元，同比增长57.55%，半年度经营业绩再创历史新高。截至2019年6月末，公司总资产为53.83亿元，较年初增长9.82%；净资产为38.17亿元，较年初增长10.64%。上半年，公司在水泥业务的拓展方面取得了新突破。集团公司完成了对贵州黄平谷陇铭川水泥有限公司100%股权的收购，并继续投资建设其日产4500吨水泥熟料新型干法水泥生产线异地技改项目（带余热发电）；云南尖峰出资500万元参与设立云南尖峰大展水泥有限公司，该公司拟根据国家相关政策以产能置换方式在西双版纳傣族自治州勐腊县建设一条水泥熟料生产线。公司下属各水泥子公司持续深入开展“三降三提高”活动，稳
2020
07-31
蒋晓萌入选建材行业十大新闻人物 《中国建材》杂志8月刊发专访
蒋晓萌入选建材行业十大新闻人物《中国建材》杂志8月刊发专访本报讯日前出版的2019年第8期《中国建材》杂志，在“独家视角”栏目以《不辱使命，圆百年梦想》为题，刊发了对2018年度建材行业十大新闻人物，集团公司党委书记、董事长蒋晓萌的专访。由《中国建材》杂志发起的全国建材行业十大新闻人物评选活动自1999年起至今，已树立了近百位行业内的闪光人物，在业界引起广泛关注。2018年度建材行业十大新闻人物的入选词中这样描述：蒋晓萌是一名学者型、实干型的优秀企业家。2018年，他以洞察未来的战略思维，团结带领尖峰集团各级干部职工积极适应经济新常态，围绕深化供给侧结构性改革、“一带一路”倡议，大力倡导企业转型升级和高质量发展等重点工作，抢抓机遇，改革创新，取得了尖峰六十年发展的历史性新成就，集团整体经济效益和发展质量显著提升。近年来，在蒋晓萌的带领下，尖峰集团把握机遇，与央企联合，参与组建南方水泥，有效整合浙江省区域内水泥市场，使水泥产业资源得到优化配置，极大地提高了社会、经济效益，对浙江省水泥产业的供给侧结构性改革和健康发展产生积极而深远的影响。与此同时，尖峰集团长远布局，战略性地预判国家发展方向
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2020
07-30
不辱使命，圆百年梦想——记2018年度建材行业十大新闻人物 浙江尖峰集团股份有限公司党委书记、董事长蒋晓萌
尖峰集团1958年从年产3万吨的小水泥厂起家，通过与乡镇企业横向联合、组建企业集团、实施股份制改造，1993年在中国水泥行业率先上市，并进行多元化经营的探索；2007年，尖峰与央企中国建材联合，参与组建南方水泥，将水泥产业重心进行战略转移，同时通过企业并购、科技创新，医药产业迅速发展壮大……这样一家历史悠久、在业内具备良好口碑的企业，浙江省现存最早的上市公司，它的掌门人就是蒋晓萌。专注实业从进入尖峰集团的前身金华水泥厂算起，蒋晓萌已经在这家企业度过了近40个年头。作为尖峰发展壮大的亲历者和推动者，蒋晓萌说，尖峰集团的持续稳健发展，得益于长期聚焦实业的专注，这是尖峰的价值取向所在，也是企业的责任所在。无论是早期只有单一的水泥产业，还是上市之后的多元化发展，尖峰的所有投资项目都没有离开过实业。随着新经济业态的不断出现，曾经有不少人建议尖峰向网络等“时髦”又回报丰厚的行业转移，但都被拒绝了。蒋晓萌这样解释说，要用专业的人做专业的事，尖峰多年来的经验、人才、资源积累都在实业方面，新业态虽然好，但不一定就适合尖峰发展。就拿水泥这个老本行来说，即使在尖峰药业已经占据集团
2020
07-31
本报讯8月份，尖峰国际贸易公司顺利通过浙江省、金华市交通管理部门和专家组的评审，成功入选2019年浙江省无车承运物流试点企业。“无车承运”是信息互联网技术广泛应用带来的物流行业的一种新业态，“无车承运人”以承运人身份与托运人签订运输合同，承担承运人的责任和义务，通过委托实际承运人完成运输任务的道路货运经营者。与传统概念的物流模式相比，无车承运人具有资源整合能力强、品牌效应广、网络效应明显等特点，利用互联网手段和组织模式创新，有效促进货运市场的资源集约整合和行业规范发展，对于促进物流货运行业的转型升级和提质增效具有重要意义。尖峰国贸设想的“无车承运人”平台规划建设目标是：立足尖峰区域影响力和资质资源整合优势，转变竞争方式，扩大市场覆盖和盈利格局，实现传统业务转型升级，即实现供应链体系PDCA闭环运行和营销市场化、运力协同化、服务定制化、平台数据化、去中间化的“五化”运营，持续推动区域物流市场从低小散乱空到资源共用、价值共享、合作共赢，最终打造“物流+互联网+后市场+金融”的一体化综合供应链服务体系。尖峰国贸相关负责人表示，此次获得“无车承运人”试点资质，为尖峰国贸转变经营模式，提升服务质
2020
07-31
SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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