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员工谈质量
发布时间：
2023-10-23
真诚最动人
前些天和几个朋友一起出去玩，路过一家小吃店，老板娘赶紧跑来打开门，热情地叫住了我们。她大约五十多岁的样子，一口浓重的当地口音，身上系着一块花围裙，笑眯眯地给我们推荐自家的拿手菜。我们分别点了自己喜欢的菜，然后她弯下腰小声地对其中一位说，“你换个菜吧，这个不是最新鲜的”。
我觉得很吃惊，通常情况下，我对这种路边小吃店的要求是干净就很好了，但老板娘这样一来，这个小店的形象在我们心中立马就不一样了。我不禁感慨，现在的社会，尤其在这样不景气的经济条件下，这样真诚的人真的不多了。我也想过老板娘这种自揭其短的做法会不会是一种套路，但从客户的角度看来，这样真诚的服务态度确实打动了我。
这让我想到了自己的岗位，在产品同质化严重的时代，服务水平的较量也是企业脱颖而出的一个重要途径。真诚，最容易打动人，是一种永远不会过时的服务态度。这些年在市场营销部，听客户说得最多的就是我们的水泥贵。确实，同一区域我们比其他厂家高二三十元是再正常不过的事，但这种市场地位是我们用真诚的服务和付出换来的。
就拿我们部门的后勤工作来说，一年四季，除了年三十到初二，其余时间无论刮风下雨永远有人上班。即使是下班后，如果客户有什么紧急需求，只要是职责范围内，不管离公司多远，我们都会赶回来或者通过其他方式，想办法尽可能地替客户解决。住在我隔壁的姐姐曾对别人说，我中午说是回去休息一会，其实就是换个地方工作一会而已，电话响不停。尤其使用新销售系统后，虽然说是人工智能自动化系统，但其实很多环节都离不开人。我们不仅要做到自身技能过硬，还要监督好客户严格按照流程执行，这一系列都离不开人与人的沟通交流，与我们的服务态度那就息息相关了。
我认为，周到的服务就是别人问什么你都能给出答案，最好的服务就是任何情况下你给出的答案都是不违背事实但客户又能欣然接受的。这句话说起来简单，但其实“给别人一滴水，自己要有一桶水”，需要我们各方面知识技能都综合学习。虽然还有很多不足，但这确实是我对自己的工作要求。都说温暖与关爱往往是最有力的杀伤武器，所以我认为除了让产品本身质量说话以外，我们这个对外的服务窗口也要抓住每一次沟通的机会，除了利益互惠，尽可能地把真诚的服务和友好的感情传递给客户，抓住客户的资金，更要抓住客户的心。（尚永珍）
从质检到市场
我在尖峰十余载，从质量管理部到市场部，岗位不同，但“质量”一直贯穿于工作始终。
说到质量管理，“质量”二字乃重中之重。在分析室那会儿，有时候进厂原材料多起来，不但取样忙，做样更忙。有过抱怨，却从不懈怠，因为我们深知原材料的好坏决定了整个生产过程及水泥产品的好坏。第一时间准确无误地检测出原材料质量、成分并把控好进厂原材料质量，是水泥制造的重要前提。
把控好生产过程的每一个环节才能保证水泥产品质量。水泥质量是生产制造出来的，不是检验出来的，但若有不合格产品流入市场那就是检验员没有把好关。所以严格把控水泥产品质量才能让每一个消费者买得放心、用得舒心。
现在我是市场部的开单员。原先手工开单的时候每天客户报单，电话这边才放下那边又响。为了能又快又准确地记录下每一个客户所报车号，提高对客户的服务质量，我们熟记客户电话号码，从起初的反反复复询问客户名称，到后来看电话或听声音就能辨别出是哪一位客户，也很大程度提高了个人工作质量。
销量多的时候，开票室内乌央央的都是司机，我们忙得连上厕所的时间都没有，驾驶员因为排队等待产生的不愉快也时有发生。我们只能在做好的自己本职工作的情况下，用心安抚好每一位司机的心情；有条不紊地管理好现场秩序，让每个司机都能开开心心地来，舒舒心心地装到水泥走。（陈晓艳）
质量如同征信
产品的质量如同一个人的征信，努力把好每个关键点，做好每道工序的每个细节才能保证产品质量始终如一。作为水泥生产企业设备管理者，我要以锚定计量设备器具和检测仪器的可靠准确性为原则，做好设备高效稳定运行为基础，提供保障生产质量稳定的保全措施，随时关注变化参数，为稳定生产水泥奠定基础。也如同设备运行质量，从设备运行巡检到计划检修，再到检修质量过程控制，相关技术参数确定与控制，延续到使用过程维护，只要其中有一个环节没有做到位，都有可能出现故障，就会失去别人对这设备管理的信任度，也就如同一个人的征信出现问题，将会终生影响着你，也会失去许多的有利机会而遗憾，产品质量也是如此。（楼旭新）
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本报讯11月20日，浙江尖峰集团股份有限公司2013年公司债券（第二期）（以下简称“13尖峰02”）本息兑付工作顺利完成。至此，尖峰2013年获准发行的公司债券已经全部兑付。2013年，经中国证券监督管理委员会证监许可[2013]595号文件核准，公司获准向社会公开发行面值不超过6亿元公司债券，债项评级为AA+。2013年6月5日，公司发行了2013年公司债券（第一期）（以下简称“13尖峰01”），以4.90%的票面利率募集了3亿元资金，比当时5年期的银行贷款基准利率低1.55个百分点。2014年11月20日，“13尖峰02”成功发行，以5.09%的票面利率再次募集3亿元资金，并于2014年12月11日在上海证券交易所上市交易。能以较低的成本从资本市场募集到6亿元资金，体现了投资者对公司“水泥+医药”双主业业务结构的认可，以及对公司良好经营业绩的预期。2018年6月5日，尖峰集团2013年首期公司债券到期完成本息兑付，如今第二期公司债券也顺利完成本息兑付。在实体经济增长乏力、企业经营爆雷不断的当下，公司短期内顺利完成了两期共6亿元公司债券的本息兑付工作，充分体现了公司近年来良好的经营效
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本报讯11月12日，集团公司党委召开“不忘初心、牢记使命”主题教育学习会，就中央和上级党委关于主题教育的相关精神，此前召开的中共十九届四中全会《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》中的重点要点进行集中学习，并就在全集团进一步深入推进主题教育工作做出安排。按照中央对第二批主题教育的进度安排，集团党委要求全体党员干部深刻认识开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重大意义，牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，集团党委委员也将在近日分头深入各企业，就主题教育开展情况、当前企业面临的困难和员工关心的问题展开调研，以达到主题教育与企业管理提升紧密结合、强化党建与企业发展紧密结合的效果。（本报记者）
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本报讯11月17日，以“坚持高质量融入长三角共建都市区”为主题的2019第二届金华发展大会在浙江金华开幕，千余名来自海内外的科教界、工商界、侨商界人士、“新金华人”代表和金华籍优秀学子代表参会。集团公司领导蒋晓萌、虞建红、黄金龙等参加了大会的相关活动。作为金华企业界的代表，集团公司董事长蒋晓萌在发展大会“科学家”+“企业家”创新对话会上做主题发言，就金华企业如何提升科技竞争力发表看法。作为有60余年历史的金华本土企业的掌门人，蒋晓萌对科技促进企业发展有着深刻的体会。他结合尖峰科技创新实际，在发言中提出，科技创新能力的提升对于金华中小企业而言是迫在眉睫的大事。民营企业要实现高质量发展，离不开科技力量的扶持；随着社会的进步，人们生活水平的提高和文化素质的不断提升，对产品的需求、对产品质量的追求也发生了质的改变，有科技内涵的产品才能吸引消费者。他建议政府及相关机构能够建立信息平台，进一步深入了解企业在转型上究竟需要的科技支持，了解科技人员能够为企业提供什么样的帮助，做好科学家和企业家的信息对接，进一步招商引智，充分发挥院士专家的科技成果优势和海内外婺商的资本优势，推动金华企业更好地融入到长三
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SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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