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员工谈质量
发布时间：
2023-10-23
真诚最动人
前些天和几个朋友一起出去玩，路过一家小吃店，老板娘赶紧跑来打开门，热情地叫住了我们。她大约五十多岁的样子，一口浓重的当地口音，身上系着一块花围裙，笑眯眯地给我们推荐自家的拿手菜。我们分别点了自己喜欢的菜，然后她弯下腰小声地对其中一位说，“你换个菜吧，这个不是最新鲜的”。
我觉得很吃惊，通常情况下，我对这种路边小吃店的要求是干净就很好了，但老板娘这样一来，这个小店的形象在我们心中立马就不一样了。我不禁感慨，现在的社会，尤其在这样不景气的经济条件下，这样真诚的人真的不多了。我也想过老板娘这种自揭其短的做法会不会是一种套路，但从客户的角度看来，这样真诚的服务态度确实打动了我。
这让我想到了自己的岗位，在产品同质化严重的时代，服务水平的较量也是企业脱颖而出的一个重要途径。真诚，最容易打动人，是一种永远不会过时的服务态度。这些年在市场营销部，听客户说得最多的就是我们的水泥贵。确实，同一区域我们比其他厂家高二三十元是再正常不过的事，但这种市场地位是我们用真诚的服务和付出换来的。
就拿我们部门的后勤工作来说，一年四季，除了年三十到初二，其余时间无论刮风下雨永远有人上班。即使是下班后，如果客户有什么紧急需求，只要是职责范围内，不管离公司多远，我们都会赶回来或者通过其他方式，想办法尽可能地替客户解决。住在我隔壁的姐姐曾对别人说，我中午说是回去休息一会，其实就是换个地方工作一会而已，电话响不停。尤其使用新销售系统后，虽然说是人工智能自动化系统，但其实很多环节都离不开人。我们不仅要做到自身技能过硬，还要监督好客户严格按照流程执行，这一系列都离不开人与人的沟通交流，与我们的服务态度那就息息相关了。
我认为，周到的服务就是别人问什么你都能给出答案，最好的服务就是任何情况下你给出的答案都是不违背事实但客户又能欣然接受的。这句话说起来简单，但其实“给别人一滴水，自己要有一桶水”，需要我们各方面知识技能都综合学习。虽然还有很多不足，但这确实是我对自己的工作要求。都说温暖与关爱往往是最有力的杀伤武器，所以我认为除了让产品本身质量说话以外，我们这个对外的服务窗口也要抓住每一次沟通的机会，除了利益互惠，尽可能地把真诚的服务和友好的感情传递给客户，抓住客户的资金，更要抓住客户的心。（尚永珍）
从质检到市场
我在尖峰十余载，从质量管理部到市场部，岗位不同，但“质量”一直贯穿于工作始终。
说到质量管理，“质量”二字乃重中之重。在分析室那会儿，有时候进厂原材料多起来，不但取样忙，做样更忙。有过抱怨，却从不懈怠，因为我们深知原材料的好坏决定了整个生产过程及水泥产品的好坏。第一时间准确无误地检测出原材料质量、成分并把控好进厂原材料质量，是水泥制造的重要前提。
把控好生产过程的每一个环节才能保证水泥产品质量。水泥质量是生产制造出来的，不是检验出来的，但若有不合格产品流入市场那就是检验员没有把好关。所以严格把控水泥产品质量才能让每一个消费者买得放心、用得舒心。
现在我是市场部的开单员。原先手工开单的时候每天客户报单，电话这边才放下那边又响。为了能又快又准确地记录下每一个客户所报车号，提高对客户的服务质量，我们熟记客户电话号码，从起初的反反复复询问客户名称，到后来看电话或听声音就能辨别出是哪一位客户，也很大程度提高了个人工作质量。
销量多的时候，开票室内乌央央的都是司机，我们忙得连上厕所的时间都没有，驾驶员因为排队等待产生的不愉快也时有发生。我们只能在做好的自己本职工作的情况下，用心安抚好每一位司机的心情；有条不紊地管理好现场秩序，让每个司机都能开开心心地来，舒舒心心地装到水泥走。（陈晓艳）
质量如同征信
产品的质量如同一个人的征信，努力把好每个关键点，做好每道工序的每个细节才能保证产品质量始终如一。作为水泥生产企业设备管理者，我要以锚定计量设备器具和检测仪器的可靠准确性为原则，做好设备高效稳定运行为基础，提供保障生产质量稳定的保全措施，随时关注变化参数，为稳定生产水泥奠定基础。也如同设备运行质量，从设备运行巡检到计划检修，再到检修质量过程控制，相关技术参数确定与控制，延续到使用过程维护，只要其中有一个环节没有做到位，都有可能出现故障，就会失去别人对这设备管理的信任度，也就如同一个人的征信出现问题，将会终生影响着你，也会失去许多的有利机会而遗憾，产品质量也是如此。（楼旭新）
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2021
01-05
本报讯 日前，天津尖峰弗兰德公司顺利通过国家高新技术企业再认定复审工作，在企业转型之后再次跻身高新技术企业行列。 弗兰德公司原先的发展定位是药用辅料，属于国家重点扶持的生物医药行业，产品主要针对各大药厂，产品标准明确，技术针对性强，因此很早就被认定为国家高新技术企业。从2019年开始，弗兰德公司着手向健康功能性食品方向进行产业转型，食品行业产品形式多样，服务人群广泛，企业需要拿出具有独特价值的产品才能被市场接受和认可，进行高新技术企业认定的难度也相应增大。为了做好高新技术企业申请评定工作，弗兰德公司除了对以往技术创新成果进一步梳理，还在与沈阳药科大学和天津中医药大学等多座知名学府合作建立博士后工作站的基础上，调整建立了高水平研发团队，加强了新产业方向上的技术创新和知识产权保护。一年多来，弗兰德公司已经有汇植金饮等多个小分子功能性食品和特殊膳食类产品顺利实现转化生产并投放市场。 为了进一步加快在健康食品行业的发展步伐，弗兰德公司先后加入了天津市健康协会、天津市食品安全协会等食品行业组织；并在天津市科协的大力支持下，着手筹备成立天津医疗健康学会健康产业专业委员会。 国家高新技术企业每三年认定一次。弗兰德公司负责人表示，当前企业正处于发展转型的关键时期，通过高新技术企业认定不仅是主管部门和行业内对弗兰德公司近两年工作的认可，也将给企业未来发展提供助力。今后，弗兰德公司会进一步加大科研力度，不断开发和开创附带高技术含量的新产品，为大众健康多做贡献。（刘海荣）
2020
12-22
黔东南州州委书记桑维亮评价黄平尖峰： “这样一条现代化生产线，我很满意！”
本报讯 12月2日下午，贵州省黔东南州州委书记桑维亮、州人大常委会副主任吴明、州委副秘书长龙再冲和黄平县党政主要负责人一行到黄平尖峰水泥有限公司考察调研，并就党的十九届五中全会精神进行宣讲。在参观了解该公司生产工艺流程之后，桑维亮高兴地说：“在这么短的时间里建设好一条现代化的、整洁的、规范的水泥生产线，我很满意！” 在黄平尖峰，桑维亮对党的十九届五中全会精神的主要内容进行了传达宣讲。他指出，黔东南州各级政府要深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，切实把全会各项决策部署落到实处，聚焦高质量发展主线，抓实抓牢产业项目，狠抓工业经济不放松，全力推动经济社会高质量发展，奋力开启社会主义现代化建设新征程；要坚持推动新型工业化、新型城镇化、农业现代化和旅游产业化“四个轮子”一起转，狠抓工业经济不放松，加快推进工业产业转型升级、提质增效，奋力推动高质量发展行稳致远。 调研期间，黄平尖峰总经理胡红炜向州、县领导介绍了尖峰集团、黄平尖峰的基本情况，并重点介绍该生产线的设备、工艺优势，生产流程、生产工艺、产品质量控制指标，以及各项消耗指标、排放指标在国内处于领先水平等相关内容，也就企业正式运营后遇到的一些问题和困难做了汇报。针对黄平县道路交通建设等方面存在的不足，桑维亮要求交通部门加强沟通汇报对接，全力争取有关支持，扎实做好“十四五”交通发展规划，进一步完善路网衔接、健全交通体系，为黄平尖峰等区域内优势企业的发展提供有力支撑。 桑维亮一行还深入生产车间调研，查看了生产线运行情况，并同一线员工进行交谈。调研结束时，他对黄平尖峰一年多来的建设、生产工作表示高度肯定。企业发展要走可持续发展之路，既要保证产品质量又要兼顾地方生态，才能长远、持续地发展下去，桑维亮希望黄平县政府全力做好服务保证，牢固树立服务意识，积极主动为企业做好服务，真心实意为企业解决实际困难，营造良好的营商环境，帮助企业实现更好发展；也希望黄平尖峰继续做好先锋模范带头作用，共同推进黄平县经济社会的高质量发展。（潘 毅）
2020
12-22
本报讯12月8日至11日，由中国药师协会、中国非处方药物协会、中国医药教育协会指导，标点信息（集团）主办的“2020全国医药经济信息发布会暨米房会年会”在广州举行。活动期间，中国医药类权威专业媒体《医药经济报》发布了“十三五中国医药科技标志性成果”榜单，并授予荣誉证书，尖峰药业产品贝润宁（盐酸奥洛他定滴眼液）名列其中。 中国医药行业在“十三五”期间发生了巨大的变化。药审改革、一致性评价、带量采购等重磅政策深入推进，驱动医药产业创新升级；中国正式加入ICH，医药产业发展加速接轨国际。中国医药头部企业顺势而为，潜心开发新药，积极推进国际注册、拓展国际市场、开展国际并购，在世界生命科学舞台绽放中国风采。国家药监局南方医药经济研究所所长林建宁，对当前医药经济运行情况进行了详尽梳理，并引领与会代表，就2021年医药市场新变局展开深度的思考。由南方医药经济研究所主办的行业权威媒体《医药经济报》在活动期间发布了“十三五中国医药科技标志性成果”榜单。这一奖项的评选，旨在从科技创新、临床疗效、市场份额及行业影响力等维度发掘“十三五”期间我国医药产业科技成果，助力医药科技成果转化，助推中国从制药大国迈向制药强国。尖峰药业公司的产品贝润宁名列榜单之中。 贝润宁是国内首家通过一致性评价的滴眼液，并且凭借其拮抗组胺H1-受体，稳定肥大细胞双向抗过敏的特有疗效得到了广泛关注。贝润宁治疗儿童过敏性结膜炎显效好、疗效快，不会引起显著的肥大细胞脱颗粒，所以使用更加安全，且对眼部组织几乎无不良反应，是目前治疗过敏性结膜炎的一种较理想药物。自2019年上市以来，贝润宁获得了国内眼科专家的一致认可与好评。（徐玉婷）
2020
12-22
金华市代市长邢志宏寄语尖峰： 尖峰是金华的骄傲要做创新发展的表率
本报讯 12月15日，金华市委副书记、代市长邢志宏，在婺城区委书记蔡艳、区长黄国钧等领导的陪同下，到公司走访调研，与公司经营班子座谈交流，并对尖峰作为金华市龙头企业的未来发展提出希望。 集团公司董事长蒋晓萌向邢志宏一行介绍了尖峰的发展战略、产业布局、近年经营业绩，科技创新、管理创新情况，以及在慈善公益、扶贫消薄等方面的工作，得到了邢志宏的充分肯定。 邢志宏在交流中说，尖峰是金华的标志性企业，是金华的骄傲，多年来坚守实业精耕细做十分不易；尖峰有明确的战略方向和方针，近年良好的经营业绩也充分证明了经营班子的胆略和远见卓识。针对当前国内外经济竞争格局正在发生巨大改变、国家对环境生态发展要求日益提高的情况，邢志宏希望尖峰在今后的工作中，坚定不移地走创新发展道路，进一步加大创新研发投入，深入推进绿色环保生产，为金华企业做出表率。他还希望尖峰能够“在黄金地段布局黄金产业”，不但企业自身通过技术创新实现高质量发展，还能进一步引领带动上下游产业，吸引有潜力、有竞争力的企业前来金华投资兴业，形成集群效应。市委、市政府也将积极研究出台更好的扶持政策，进一步优化营商环境，让企业能够心无旁骛做好生产经营，让金华形成更加良好的产业生态。（本报记者）
2020
12-22
长三角G60九城市人大代表企业联盟成立 尖峰集团成为首批成员
本报讯 12月3日，第二届长三角G60科创走廊九城市人大工作交流会暨人大代表企业联盟成立大会在嘉兴乌镇举行。尖峰集团为首批人大代表企业联盟成员，集团公司党委书记、董事长蒋晓萌出席企业联盟成立仪式，并代表金华市企业发言。 长三角G60九城市人大代表企业联盟是松江区、嘉兴市、杭州市、金华市、苏州市、湖州市、宣城市、芜湖市、合肥市等九城市人大代表企业的交流平台，旨在集聚优势资源，发挥代表作用，建立互惠互利、协作共赢的发展机制，不断推进九城市企业之间信息互通、资源共享、商业合作、产业对接，积极推动实现长三角地区更高质量一体化发展，助推长三角G60科创走廊建设。浙江省人大常委会党组副书记、副主任李卫宁在会议上表示，企业联盟的成立，将进一步发挥人大代表企业家优势，推进九城市企业合作共赢与创新发展，为主动服务国家战略集结力量。 仪式上，蒋晓萌等九位企业家代表一齐按下按钮，宣告联盟成立。之后，与会代表围绕会议主题，就加强创业创新、深化交流合作、承担社会责任、助推一体化发展等交流发言。 蒋晓萌在《合作创新强主业，规范科学求发展》主题发言中，介绍了尖峰62年的发展历史；以水泥和医药为主，以健康品、商贸物流等为辅的“双轮驱动、两翼并举、优势互补”经营格局和各产业的发展方针；近年来在技术、产品、管理等方面的全方位创新提升；通过捐资助学、扶贫消薄等方式积极承担社会责任等情况。他说，尖峰集团非常重视长三角一体化的机遇，一直以积极的姿态融入长三角经济圈，利用G60科创走廊这一广阔平台，持续完善研发平台建设。今后，尖峰将继续加强与区域内企业的合作交流，进一步把企业做强做优做长久，增强企业发展韧性与活力；永远铭记初心和使命，不断创造效益，为股东谋回报，为职工谋福祉，为企业谋发展，为社会创财富，努力成为一家受人尊敬的百年企业。（记者 陈圣木） 参加仪式的九城市企业家人大代表共同按下联盟成立键
2020
12-11
SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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