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员工谈质量
发布时间：
2023-10-23
真诚最动人
前些天和几个朋友一起出去玩，路过一家小吃店，老板娘赶紧跑来打开门，热情地叫住了我们。她大约五十多岁的样子，一口浓重的当地口音，身上系着一块花围裙，笑眯眯地给我们推荐自家的拿手菜。我们分别点了自己喜欢的菜，然后她弯下腰小声地对其中一位说，“你换个菜吧，这个不是最新鲜的”。
我觉得很吃惊，通常情况下，我对这种路边小吃店的要求是干净就很好了，但老板娘这样一来，这个小店的形象在我们心中立马就不一样了。我不禁感慨，现在的社会，尤其在这样不景气的经济条件下，这样真诚的人真的不多了。我也想过老板娘这种自揭其短的做法会不会是一种套路，但从客户的角度看来，这样真诚的服务态度确实打动了我。
这让我想到了自己的岗位，在产品同质化严重的时代，服务水平的较量也是企业脱颖而出的一个重要途径。真诚，最容易打动人，是一种永远不会过时的服务态度。这些年在市场营销部，听客户说得最多的就是我们的水泥贵。确实，同一区域我们比其他厂家高二三十元是再正常不过的事，但这种市场地位是我们用真诚的服务和付出换来的。
就拿我们部门的后勤工作来说，一年四季，除了年三十到初二，其余时间无论刮风下雨永远有人上班。即使是下班后，如果客户有什么紧急需求，只要是职责范围内，不管离公司多远，我们都会赶回来或者通过其他方式，想办法尽可能地替客户解决。住在我隔壁的姐姐曾对别人说，我中午说是回去休息一会，其实就是换个地方工作一会而已，电话响不停。尤其使用新销售系统后，虽然说是人工智能自动化系统，但其实很多环节都离不开人。我们不仅要做到自身技能过硬，还要监督好客户严格按照流程执行，这一系列都离不开人与人的沟通交流，与我们的服务态度那就息息相关了。
我认为，周到的服务就是别人问什么你都能给出答案，最好的服务就是任何情况下你给出的答案都是不违背事实但客户又能欣然接受的。这句话说起来简单，但其实“给别人一滴水，自己要有一桶水”，需要我们各方面知识技能都综合学习。虽然还有很多不足，但这确实是我对自己的工作要求。都说温暖与关爱往往是最有力的杀伤武器，所以我认为除了让产品本身质量说话以外，我们这个对外的服务窗口也要抓住每一次沟通的机会，除了利益互惠，尽可能地把真诚的服务和友好的感情传递给客户，抓住客户的资金，更要抓住客户的心。（尚永珍）
从质检到市场
我在尖峰十余载，从质量管理部到市场部，岗位不同，但“质量”一直贯穿于工作始终。
说到质量管理，“质量”二字乃重中之重。在分析室那会儿，有时候进厂原材料多起来，不但取样忙，做样更忙。有过抱怨，却从不懈怠，因为我们深知原材料的好坏决定了整个生产过程及水泥产品的好坏。第一时间准确无误地检测出原材料质量、成分并把控好进厂原材料质量，是水泥制造的重要前提。
把控好生产过程的每一个环节才能保证水泥产品质量。水泥质量是生产制造出来的，不是检验出来的，但若有不合格产品流入市场那就是检验员没有把好关。所以严格把控水泥产品质量才能让每一个消费者买得放心、用得舒心。
现在我是市场部的开单员。原先手工开单的时候每天客户报单，电话这边才放下那边又响。为了能又快又准确地记录下每一个客户所报车号，提高对客户的服务质量，我们熟记客户电话号码，从起初的反反复复询问客户名称，到后来看电话或听声音就能辨别出是哪一位客户，也很大程度提高了个人工作质量。
销量多的时候，开票室内乌央央的都是司机，我们忙得连上厕所的时间都没有，驾驶员因为排队等待产生的不愉快也时有发生。我们只能在做好的自己本职工作的情况下，用心安抚好每一位司机的心情；有条不紊地管理好现场秩序，让每个司机都能开开心心地来，舒舒心心地装到水泥走。（陈晓艳）
质量如同征信
产品的质量如同一个人的征信，努力把好每个关键点，做好每道工序的每个细节才能保证产品质量始终如一。作为水泥生产企业设备管理者，我要以锚定计量设备器具和检测仪器的可靠准确性为原则，做好设备高效稳定运行为基础，提供保障生产质量稳定的保全措施，随时关注变化参数，为稳定生产水泥奠定基础。也如同设备运行质量，从设备运行巡检到计划检修，再到检修质量过程控制，相关技术参数确定与控制，延续到使用过程维护，只要其中有一个环节没有做到位，都有可能出现故障，就会失去别人对这设备管理的信任度，也就如同一个人的征信出现问题，将会终生影响着你，也会失去许多的有利机会而遗憾，产品质量也是如此。（楼旭新）
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3月14日，由中国水泥网主办的“水泥经济50人论坛”在杭州召开，邀请水泥行业里有影响力的50位经济人物探讨中国水泥行业未来发展。集团公司董事长蒋晓萌应邀出席论坛，与同行“大咖”共商水泥行业发展大计。 本次论坛主题为“强信心，谋突破，促发展”，旨在针砭“泥”弊，在水泥行业困难时期积极为主管部门、企业转型升级、战略战术决策出谋划策，提供新的智囊团意见和方法，助力形成全新的水泥经济生态。在需求急剧下降的背景下，水泥行业内焦外困，如何重振雄风？水泥企业下一步如何生存与发展？围绕这两个议题，与会嘉宾进行了热烈探讨。 蒋晓萌在论坛发言中指出，任何企业的发展都离不开行业的健康发展，只有行业好了，企业才会好，行业利益大于企业利益。此外，同类企业的竞争，要从差异化里面去寻求突破，一味地追求低价是不合理的。产业协同、行业协同，供给、需求、价格，要寻找到一个共性的价格线，在竞合关系的基础上，从管理服务、成本控制等方面来突出优势企业。 与会嘉宾经过热烈探讨后在许多问题上取得了共识。大家普遍认为，2022年是水泥行业近十年中形势最为复杂的一年，受疫情多点散发、地产下行等因素影响，水泥市场需求低迷，供需矛盾突出，价格快速下滑，企业经营困难，行业稳增长步伐受阻。进入2023年，在稳经济、促发展的宏观经济形势下，以及各地区加大力度推进重大项目建设，预计2023年水泥需求同比2022年将有所增长，且下半年情况会优于上半年。但需求恢复性增长的预期之下，水泥行业依然面临着房地产继续探底、高能源成本、产能过剩等不确定因素。对此，应该坚决维护行业正常秩序、齐心协力共助行业走出困境，坚定执行错峰生产，通过并购重组、碳配额、能效指标、环保指标、用煤指标、市场竞争等手段来进一步化解产能过剩矛盾、优化产业布局，在数字化、智能化、绿色化发展方面坚持创新驱动，从而推动并最终实现水泥行业的高质量发展。（本报记者）
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2022中国建材企业百强 2022中国水泥熟料产能百强 尖峰连上两大权威榜单
进入3月，水泥行业权威机构先后发布2022年度中国建材企业500强、2022中国水泥熟料产能100强两大系列榜单，尖峰集团名列两榜“百强”。 中国建材企业500强系列榜单于3月初正式发布。该系列榜单是中国建材企业管理协会发起评选的，通过20多年来对中国建材行业的全面数据调研，参照国际通行惯例，以企业年度营业收入为依据进行排名，入榜者涵盖了包括水泥制造、水泥制品、建筑陶瓷、防水材料、铝塑型材、涂料、玻璃、建材装备制造等与建材相关的细分行业企业。尖峰集团在上榜企业中名列96位，在上榜水泥制造企业里名列27位。 3月16日，2022中国水泥熟料产能百强系列榜单入榜企业授牌仪式在杭州举行。该系列榜单是中国水泥行业权威机构中国水泥网制作发布的，排名依据为截至2022年12月31日，中国水泥企业在国内的已建成投产的新型干法熟料生产线产能（不包括其他窑型及粉磨站产能）总和，数据统计以设计产能、年运转310天进行计算。尖峰集团以设计年产能362.7万吨名列53位。（本报记者）
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SAF Coolest v1.3.1.2 设置面板 MVXSS-ANRM-XSSQE-ZSQ
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