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销售人员是公司的外在形象

发布时间：

2020-08-14

销售人员是公司的外在形象

药业公司2017年度优秀营销员天津尖峰天然产物公司赵秀菊

我是2004年7月加入天津尖峰的，到现在已经13年多了。我进公司的时候，公司刚从租的厂房搬到开发区自己新建的厂房。那时还没有国际部门，我经历了公司国际业务从刚来那年的20万美金到2017年的1050万美金的增长，客户积累从个位数到现在的3位数，销售模式也逐渐从全部价格PK，过度到现在的质量和项目合作为主的销售，公司国际知名度也从刚开始的碌碌无名到现在的中国提取物的佼佼者。真正做到的是JF NATURAL，Just from natural.（尖峰，纯天然供应商）。国外的许多客户提到中国提取物行业，都非常认可我们的成品质量，对我们公司也非常信任，甚至一些贸易产品也希望由我们来做。

作为一个国际销售人员，我们是公司外在形象和产品展示的一个媒介。我想和大家分享一下这十几年的工作体会和一些经验。

一、语言，沟通工具。语言对于国际贸易来讲，不是最重要的，但是是必要的，是基底，不是写几封邮件就能够搞定的事情，此工具需要像中文一样，流利地使用于谈判和日常交流之中。

二、对于公司产品的熟悉程度。这个最为重要，我可以骄傲地说，对于尖峰公司的产品，我从原料、生产到成品、出口都有一定的了解，可以完整地把我们优势的展示给客户。对于同行产品的学习，能够更进一步地给客户展示我们的优势和不同。此学习需要详细到可以和客户的任何部门沟通，采购、研发、质量或者是他们的销售部门。

三、服务，正确理解客户需求，积极跟踪。我一直要求自己和部门同事，当日邮件，必须当日回复，能够解决问题最好，如果不能够解决，也要告诉客户我们的计划，让他们知道我们是在花时间积极处理问题的。要经常拜访客户，经常联系，才能够实时了解客户需求，做到单一客户吃干榨净，也在某种程度上体现了对于客户的积极服务。

四、要考虑WIN-WIN business（双赢），站在客户角度上想问题。这个需要经过长时间研究客户需求和客户愿景来达到，能够和客户做成业务，还能够让客户对你表示万分感谢，那么这样客户的长久性就更容易保持。

五、不断学习。俗话说，活到老，学到老。这是一个信息进步极快的社会，各种互联网大数据的应用，让你觉得一段时间不学习，就会跟不上形势，跟不上当前提取物的进步情况，跟不上竞争对手的发展，不能知道法律法规变化，不能把外面有效的、最新的信息传递给公司，给公司的发展作参考。

六、坚持目标，不放弃。人都是有惰性的，树立一个太长远目标，一时完成不了会给人挫败感，让人丧失信心，所以可以不断设定近期目标。这么多年我的体会是，要树立目标、要有快乐的心态、要养成持续学习的习惯，要养成每日、每周、每月总结的习惯，每天坚持一点、坚持永不放弃。比如我们国际部有些项目需要几年的历程才能谈成，那么就需要一直一直的坚持、跟踪，才会得到最后的成绩。

七、灵活变通。需要掌握更多的知识，需要和客户市场沟通，正确了解客户意图，A路走不通走B路，条条大路通罗马。

除了上面这些必备的，要想成功，那么一定少不了公司各方面的支持：公司领导对于业务的支持；生产对于需求的支持；质量对于产品控制的支持；物流对于发货跟踪的服务支持；财务对于汇款催促支持。有了这些支持和帮助，我们才更有底气，才能放开拳脚，把我们公司优秀、完美的一面展示给客户。（根据赵秀菊在药业公司总结表彰会上的发言整理）

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