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重视制度建设 打造特色经营
发布时间：
2020-08-14
重视制度建设 打造特色经营
药业公司2017年度先进企业 尖峰大药房
2017年对于大药房来说是喜忧参半，喜的是国家政策趋向利好，忧的是受利好影响涌进大批竞争对手。2017年金华市区新开店近40家，新增医保店40家，新增慢保店2家，其次受地方因素影响好多政策还不能落地。在多变的环境下，大药房对内强管理、练内功，对外拓思路、寻合作，从制度建设、销售模式创新、队伍建设三方面推进工作。
一、重视制度建设，推进职能部室规范化、精细化管理。
2017年在调查研究的基础上，大药房制定调整多项规章制度，加强过程管理，使职能部门的管理工作更加有针对性、实效性，更好地为门店经营提供服务保障；制定商品流向管理办法，由人工转为信息管理，明确收费标准，提高工作效率，杜绝了漏洞；根据实际情况对原有的合同流程进行调整，落实合同会签制度，催缴专人负责，职责明确，层层把关，提高了返利回笼能力。在人员管理上，围绕如何提高员工积极性，建立了一系列考核制度，包括仓库的考核制度、店员的激励制度等，收到了较好的效果。针对部分岗位人员业务技能偏低、主动学习动力不足的问题，大药房改变传统培训模式，引进专业短视频培训学习平台，让网络培训与课堂教学相结合，制定培训积分考核机制，充分利用员工空闲时间进行互帮互学，旨在培养一支具有高专业水准的队伍，为今后大药房的发展储备人才。
二、开拓思路，打造特色经营。
积极开拓院外业务，进一步加大与人民医院的合作力度；完善DTP药房经营规范管理，新增多个DTP药品。随着医疗体制改革向纵深发展，医院受药占比限制，部分处方药流向零售市场的情况下，大药房积极与医院、厂家沟通，大力引进特种药和新药品种，2017年院外销售（含DTP品种）达到2000多万。
打造金华首个慢病健康管理中心，建立慢病专业服务队伍，以“专业”“特色服务”提升尖峰大药房品牌。定期开展社区活动，用服务提高顾客黏性，培育一批高质量的忠实顾客群。以时珍阁为例，自服务开展以来，会员增加95.7%，慢病销售额同比增长55.5%。
开展多样化营销，促进门店销售增长。为提高品牌影响力，大药房以公益为载体开展多样化的健康宣讲活动，与中国健康促进会联合举办“健康直通车”活动；与钱江都视频道开展关爱腰突患者健康活动；在“联合国糖尿病日”开展健康饮食患教活动；在金华电视台与脑白金厂家开展慢病患者优惠月活动等等。各种公益活动的开展，不仅为门店带来了客流，也提高了企业的美誉度。
三、安全为重，确保经营秩序正常。
严格遵照GSP管理，定期对下属门店进行检查，层层落实责任考核，对不规范经营“零容忍”，如上半年品质部在例行检查中发现汤溪药店有违规经营行为，最终收回经营权。因为有了规范的管理，6月份大药房顺利通过慢病定点药店审批、医保定点药店审批，11月份所有门店高分通过医保局对定点零售药店的现场考核。
重视职工安全教育，通过安全演练、讲座、会议、安全排查等多种形式对员工进行安全教育，增强了员工的安全生产意识。2017年大药房无一例违规经营被处罚，有效保障了经营目标的实施与完成。
成绩属于过去，未来任重道远，面对新形势、新机遇、新挑战，大药房全体员工将进一步开拓进取，为新一年取得更好的成绩而努力拼搏。（根据尖峰大药房总经理何松勤在药业公司总结表彰会上的发言整理）
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本报讯国庆节前，中共中央、国务院、中央军委联合颁发“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章，尖峰有包括前董事长杜自弘在内的19名老同志获得这一殊荣。据了解，“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章颁发给下述对象中符合条件的人员：中华人民共和国成立前参加革命工作的、健在的老战士老同志；中华人民共和国成立后获得国家级表彰奖励及以上荣誉并健在的人员；中华人民共和国成立后因参战荣立一等功以上奖励并健在的军队人员（含退役军人）；为中华人民共和国成立作出杰出贡献的国际友人；2019年1月1日以后去世的在此次发放范围之内。颁发“庆祝中华人民共和国成立70周年”纪念章是新中国成立70周年系列庆祝活动的重要组成部分，对于加强爱国主义教育，培育和践行社会主义核心价值观，增强中国特色社会主义伟大事业凝聚力和感召力，具有十分重要的意义。在尖峰获得纪念章的19人中，郑云亚、徐增、吴炳银、王震东、高昌轩、施有高、周祖成、路维堂是新中国成立前参加革命工作的离休干部，黄金贵、牟德华、张万才是新中国成立前参加工作的老工人，杜自弘、方连柏、冯汉渭、汤衍如、王杏花、黄绍宝、黄协和等是新中国成立后为国家建设做出突出贡献并获得
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