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重视制度建设 打造特色经营
发布时间：
2020-08-14
重视制度建设 打造特色经营
药业公司2017年度先进企业 尖峰大药房
2017年对于大药房来说是喜忧参半，喜的是国家政策趋向利好，忧的是受利好影响涌进大批竞争对手。2017年金华市区新开店近40家，新增医保店40家，新增慢保店2家，其次受地方因素影响好多政策还不能落地。在多变的环境下，大药房对内强管理、练内功，对外拓思路、寻合作，从制度建设、销售模式创新、队伍建设三方面推进工作。
一、重视制度建设，推进职能部室规范化、精细化管理。
2017年在调查研究的基础上，大药房制定调整多项规章制度，加强过程管理，使职能部门的管理工作更加有针对性、实效性，更好地为门店经营提供服务保障；制定商品流向管理办法，由人工转为信息管理，明确收费标准，提高工作效率，杜绝了漏洞；根据实际情况对原有的合同流程进行调整，落实合同会签制度，催缴专人负责，职责明确，层层把关，提高了返利回笼能力。在人员管理上，围绕如何提高员工积极性，建立了一系列考核制度，包括仓库的考核制度、店员的激励制度等，收到了较好的效果。针对部分岗位人员业务技能偏低、主动学习动力不足的问题，大药房改变传统培训模式，引进专业短视频培训学习平台，让网络培训与课堂教学相结合，制定培训积分考核机制，充分利用员工空闲时间进行互帮互学，旨在培养一支具有高专业水准的队伍，为今后大药房的发展储备人才。
二、开拓思路，打造特色经营。
积极开拓院外业务，进一步加大与人民医院的合作力度；完善DTP药房经营规范管理，新增多个DTP药品。随着医疗体制改革向纵深发展，医院受药占比限制，部分处方药流向零售市场的情况下，大药房积极与医院、厂家沟通，大力引进特种药和新药品种，2017年院外销售（含DTP品种）达到2000多万。
打造金华首个慢病健康管理中心，建立慢病专业服务队伍，以“专业”“特色服务”提升尖峰大药房品牌。定期开展社区活动，用服务提高顾客黏性，培育一批高质量的忠实顾客群。以时珍阁为例，自服务开展以来，会员增加95.7%，慢病销售额同比增长55.5%。
开展多样化营销，促进门店销售增长。为提高品牌影响力，大药房以公益为载体开展多样化的健康宣讲活动，与中国健康促进会联合举办“健康直通车”活动；与钱江都视频道开展关爱腰突患者健康活动；在“联合国糖尿病日”开展健康饮食患教活动；在金华电视台与脑白金厂家开展慢病患者优惠月活动等等。各种公益活动的开展，不仅为门店带来了客流，也提高了企业的美誉度。
三、安全为重，确保经营秩序正常。
严格遵照GSP管理，定期对下属门店进行检查，层层落实责任考核，对不规范经营“零容忍”，如上半年品质部在例行检查中发现汤溪药店有违规经营行为，最终收回经营权。因为有了规范的管理，6月份大药房顺利通过慢病定点药店审批、医保定点药店审批，11月份所有门店高分通过医保局对定点零售药店的现场考核。
重视职工安全教育，通过安全演练、讲座、会议、安全排查等多种形式对员工进行安全教育，增强了员工的安全生产意识。2017年大药房无一例违规经营被处罚，有效保障了经营目标的实施与完成。
成绩属于过去，未来任重道远，面对新形势、新机遇、新挑战，大药房全体员工将进一步开拓进取，为新一年取得更好的成绩而努力拼搏。（根据尖峰大药房总经理何松勤在药业公司总结表彰会上的发言整理）
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经过前一阶段职业技能等级认定培训讲义资料和题库的编制、整理分类的准备，8月10日，大冶尖峰水泥公司进行了制造部机修班组职业技能等级认定培训。8月12日、18日，药业公司也先后组织了两期药物制剂工职业技能等级认定培训。 本次集团公司等级自主认定对象为水泥生产工、药物制剂工岗位，按国家技能等级标准分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师四个等级。根据员工报名情况分析，由于药物制剂工只有一个工种，而水泥生产工包括了水泥中控员、水泥质检员、水泥熟料煅烧工、水泥制成工、水泥生产巡检工等工种，所以报名人数占比相较水泥生产工要少。报名的员工中，大多数为参加职业技能四级认定。 据初步统计，现在报名职业技能等级自主认定的员工有155人，其中报名药物制剂工的有47名，水泥生产工108名。集团公司人力资源部正在抓紧组织人员对报名等级认定的员工进行资格审核，审核通过后再进入浙江省职业能力一体化平台进行正式报名。各单位根据国家职业技能标准等内容，对参加职业技能等级自主认定的员工开展针对性的培训，培训通过现场授课、网络授课、学习平台题库练习等形式进行。培训结束后，集团公司将组织参加等级认定的员工进行考试、考核，考核通过的将完成等级认定并颁发技能等级证书。 据了解，为了保证职业技能等级认定质量，公司获准自主认定职业技能等级后，集团人力资源部就组织各单位结合企业实际，参照国家职业技能标准和培训大纲等材料，编制各工种的题库，经过分类整理、统一规范、核查校对等工作，目前题库编制已基本完成。待提交上级单位审核通过后，公司将在企业大学平台上导入题库，方便员工备考练习。此次职业技能等级自主认定的题库也将从各个行业的题库中抽取，内容包括职业道德、基础知识、安全环保知识、法律法规知识、职业工种实操等国家职业技能标准中的技能工作要求和基本要求。 此次职业技能等级自主认定的考试、考核暂定于9月中旬进行。
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