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熵增定律与企业管理

发布时间：

2020-07-22

熵增定律与企业管理

在集团公司上半年度工作分析会上，集团公司总经理虞建红在阐述今后一段时间的工作重点时，引用了“熵”的概念。那么，什么是“熵”，怎样用“熵”的思维指导企业管理工作呢？

熵这个词最早是来自于物理学，根据热力学定律，能量是守恒的，可以互相转化（如机械能转化为电能），而不会消失，但在转化过程中，总是有一部分能量会被浪费掉，这些被浪费掉而无法利用的能量，就称为“熵”。 1877年，奥地利物理学家玻尔兹曼（Ludwig Boltzmann）对“熵”做出了更确切的解释——“熵”就是用来度量“无序化”的，即熵值越高，系统就会呈现出无序的混沌状态。就像一根橡皮筋，放松时会绞在一起，拉紧时就会相对整齐有序。

“熵”的概念提出后，被引申到很多学术领域，比如企业管理。在企业成长过程中，总是会经历从无序到有序的过程，不断成熟和发展，抓住更多机遇做强、做大；但到了企业相对成熟的阶段，一些问题就会出现，如部门之间的各自为政，管理中的官僚主义，组织结构趋向臃肿，创新能力下降等等。所以管理学巨匠彼得·德鲁克说：“管理要做的只要一件事情，就是如何对立熵增。在这个过程中，企业的生命力才会增加，而不是默默走向死亡。”

反熵增有一个重要的前提条件，即熵增是发生在封闭系统之内的。所以，避免熵增的最有效方法就是，建立一个能和外界不断进行能量和物质交换的、流动的开放系统。因为在与外界的交换中，会使得整个系统产生耗散，同时产生负熵。因此，在抵消的过程中，系统就能从原本趋于无序状态的趋势转变为有序状态。

对于一个企业而言，“开放”是至关重要的，它需要与外界环境永不间断地交换。比如：需要采购外界的生产资料，从外界购进先进的技术设备，企业需要受到国家法律法规及政策的制约，需要受到工商局的监督，受到税务部门的审核并按时纳税。

为了正常赢利和发展，企业需要时刻关注同类产品市场中的竞争对手，从而采取相应的竞争策略，企业需要以各种途径了解消费群体，与之发生有效沟通，从而采取相应的营销策略等等。

同时，在企业这个系统内，必须不断地远离平衡，“非平衡态”是有序之源。比如企业内部建立竞争机制，员工为了获得职务或薪酬的提升，会更加积极努力工作，会主动去扩充自己的知识、提高自己的业绩，最终会使企业的整体生产效率得到提高。

所以说，用熵增定律看问题，会将许多看似复杂的概念变得简单化——个体和行业都是趋向于无序化，不断引入流动性和借助外力来减熵。同时，信息是负熵，所以我们应该多摄取信息，特别是结构化的知识负熵更高。对于企业来说，要时时保持开放的发展心态。对外，不断了解市场变化、用户需求，新技术、新政策；对内，要激发员工活力，激励员工良性竞争，为企业的发展提供更高的推动力。对于个人来说，要时刻清楚世界是在一直变化的，原地不动就是在退步，在不断前行的时光中，我们需要不间断地学习和了解新世界新变化，才能实现向上提升自己的人生格局。（一言）

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