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从零开始不断完善业务技能

发布时间：

2021-04-01

黄平尖峰2020年度先进班组黄平尖峰水泥公司市场营销部内勤班

刚刚过去的2020年是贵州黄平尖峰扬帆起航的第一年，俗话说万事开头难，此时此刻站在这里回想过去几个月的点点滴滴，很多画面犹如发生在昨天。

市场营销部组建之初，由于我们内勤人员都是行业新人，所有的岗位技能和业务流程需要从零开始学习。4月初我们克服新冠疫情等困难到大冶尖峰实习，深知时间紧迫的我们每天下班后都会组织加班练习，尽管实习期间发生了一些小插曲，但是没有动摇我们刻苦学习争取按时归来上岗的决心。在一个月的实习时间里，我们利用一切可以学习的机会向大冶尖峰的师傅们请教，最终顺利完成实习任务并安全回到贵州尖峰上岗。

投产前原燃材料进厂期间，根据安排，我们内勤全员到磅房协助过磅，那个时候现场条件比较简陋，晴天的时候灰尘很多，房间里没有风扇，戴着口罩很闷热，每次大货车带着灰尘席卷而来，整个磅房被灰尘笼罩着，一天下来耳朵鼻子里都是泥土。时间紧任务重，我们每天在岗时间经常超过10个小时。8月底，黄平尖峰开始对外销售熟料，当时NC系统还未完全正常投入使用，现场发运流程复杂，从车辆进厂、开票、一次过磅、装车、二次过磅、出厂都需要工作人员的引导。由于装车的位置没有地磅，每次装完车后，运输调度员得跟着货车到散装下面的地磅过磅，看熟料是少装还是多装，装少了要叫铲车装熟料过来补，装多了需要卸掉。当时现场条件有限，很多时候装多了需要人工拿铁锹在货车上一铲一铲卸下来，有大约半个月的时间里经常需要加班到晚上11点、12点。

记得水泥刚开始发货的时候，新系统还未完全投入使用，车辆下单、过磅都是手工操作，发货室窗口经常人山人海，刚开始只有两名发货员，需要24小时倒班，压力比较大，每天面对形形色色的人，发货员都需要保持微笑，保证开票不出错的同时还要耐心做各种讲解。NC系统上线后，我们专门制作了地磅和制卡机操作流程，并且录制了车辆进厂、装车、过磅、出厂整套流程演示视频，方便新来的驾驶员了解黄平尖峰的发货流程。但是也会有一些驾驶员不去看，过磅取卡时经常出现各种各样问题，这时候发货员还得到现场处理各种突发情况。

经过大半年的工作实践，我们深刻体会到销售内勤工作的责任与意义。作为黄平尖峰窗口部门的成员，对外我们是客户沟通的桥梁，客户的进款、发货、对账、现场突发事件处理等日常衔接工作，我们必须做到及时和准确；对内我们要积极主动和各兄弟部门保持良好的沟通，做好各项运营数据的统计和传达，积极参与公司组织的各项活动，齐心协力确保企业生产运营的正常。

这次被授予先进班组，对我们来说既是一种肯定也是一种鞭策，在这里我们要特别感谢制造部、环安部、质管部、财务部、采购部、综合部等兄弟部门，在日常工作中正是因为有你们的通力配合，我们的各项工作才得以顺利开展，整个团队运行才能做到有条不紊，井然有序。2021年，我们将以此为起点，继续发扬“团结奋斗、求实创新、立志冒尖、永攀高峰”的企业精神，加强自我学习，不断完善和提高业务技能，为黄平尖峰的发展壮大贡献自己的一份力量。（根据市场营销部龙丽薇在黄平尖峰总结表彰会上的发言整理）

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