观直播带货有感

直播带货已经发展成为新时代的新产业，呈现出极强的爆发性，正在创造一个千亿级的新市场。新冠肺炎疫情期间，线下零售业受影响，直播带货再度升温，直播也成为全民参与的群体行为，甚至是一种线上娱乐活动，看了谁的直播、买了什么东西已成为一种话题。

一、名人效应流量为王。

直播带货打破时空限制，具有更广泛的传播效果，在这个流量为王的时代，名人、网红等自带光环，为所带商品的价值背书，这些都是拥抱互联网、抓住直播经济机遇、提振消费信心的方式。除了明星之外这其中不乏一些平时“神龙见首不见尾”的企业大佬，例如李彦宏、张朝阳、董明珠等，就连马云也曾经挑战和李佳琦同时直播卖口红。可以说现在各行各业都瞄准了直播带货。除了企业大佬之外甚至还有各地官员干部走进直播间带货直播，全力应对疫情对产业扶贫影响。例如湖北秭归县副县长宋俊华为当地特产脐橙带货。还有武汉解封首日下午，武汉市副市长李强和企业家、达人开启了直播首秀，推介良品铺子、蔡林记、仟吉西饼、周黑鸭等武汉特色产品。

二、直播带货不能“带祸”。

毫无疑问，直播带货已经成为各大电商平台最炙手可热的营销方式。尤其是疫情期间。但是直播带货中的“翻车”事件屡有发生，给消费者带来不少困扰。价格优惠绝对是直播带货的一大利器。一些职业主播与供应商谈判，拿下“全网最低价”“没有中间商赚差价”，让消费者享受到实实在在的优惠价格。价格是优惠了，但质量和服务还有隐忧。有的主播在推荐某产品时夸大其词，产品与宣传严重不符；有的所谓爆款单品存在质量问题，有些甚至是“三无产品”；有的平台直播数据造假，误导消费者；还有的平台直播一卖了之，售后没有保障。“不粘锅”变成“不！粘锅”，把阳澄湖“洗澡蟹”说成阳澄湖大闸蟹，某品牌小龙虾曾因发布虚假广告被处罚，某化妆品品牌也曾因对商品解释不明确被罚款。这些“翻车”事件，直接从“带货”变成“带祸”，透支了消费者的信任。

三、直播带货中消费者的权益保障。

中国消费者协会梳理消费者投诉情况发现，一些主播带货时存在夸大宣传、部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障等情况，卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂，导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。据中消协统计，37.2%的受访者在直播购物中曾经遇到过消费问题，“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者的两大主要顾虑。电商直播涉及企业登记层面的法律、广告法、产品质量法、消费者权益保护法、电子商务法、食品安全法、价格法等问题。由于电商直播是即时性的，相关的监管部门应有相应的技术手段来解决消费者取证困难的问题。直播带货的本质是产品，而不是主播。在直播带货日益火爆的同时，如何保证产品质量和售后服务，如何保护消费者的权益成了有关部门亟待解决的问题。

四、直播带货引发的思考。

直播带货这么火爆，仿佛没有什么东西是不能卖的，但是却和医药行业格格不入。医药行业具有特殊性，即产品的销售不能直接由厂家或者经销商销售给消费者，而需要通过医疗机构和医生的诊疗并处方来销售给消费者。这就注定了医药产品和直播带货无缘。并且药品的疗效需要市场、医生和消费者的反馈，并不是靠名人流量效应就可以推动的。所以说我们医药行业的工作者不用盲目羡慕和推崇直播带货。而是更要做好本职工作，从研发、生产、销售等各个环节都要做到严谨、专业，把最安全最有效的药品生产销售给消费者，给老百姓带来福音。

在“互联网＋”背景条件下，直播带货是应对适应新形势新环境，学习新知识新技能的严峻考验。互联网是快节奏的，医药行业是慢节奏的。当两者相互结合的时候，并不能达到有机融合，在很多方面是会出现问题的。这时候，互联网的求快特征在医药行业并不可取。一旦持有“快速”的心态来到医药行业，就有可能造成十分严重的后果，甚至于有可能危害到消费者的生命。医药行业是需要很长时间的积累才可能做出升级的产业。所以，医药行业要在直播带货火爆的背后学习和借鉴可用的东西，而不是把传统行业的稳重、严谨抛之脑后。（盛 达）