销售工作也要讲“四个全面”

党的十九大报告中提出的“四个全面”——全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党，让我印象深刻。结合自己的工作实际，我认为销售工作中也要做到“四个全面”，即全面拓展销售业务、全面深化渠道改革、全面提高沟通服务、全面加强个人素质。

一、全面拓展销售业务

作为一名一线的销售人员，业务无疑是根本，是所有工作中的重中之重，所有的一切工作都是围绕着销售展开的。医药公司是实体经济企业，业务中涉及票流、物流、资金流三流，任何一个环节都马虎不得。每一张发票都要合法合规，票货一致。物流要做到及时，数量正确，不能“缺斤少两”。资金一分一毫都要清清楚楚，对公打款、账目清楚。生意是靠谈出来的，要认真研究客户，做到真心、诚心、耐心、交心，知道客户的需求，做到对客户负责，才能更全面地拓展销售业务。

二、全面深化渠道改革

医药行业正在经历巨大的变革，近年来国家出台了许多医改政策，双向转诊，医保支付价执行，省采购平台的三流合一，金华地区的二次议价，两票制执行等。在医药行业洗牌的大环境下，全面深化销售渠道的改革显得尤为重要。

随着医疗机构采购的开放，行业竞争越来越激烈。要全面深化渠道改革，就要利用好公司的三方面优势，即配送权和配送区域优势、资金优势和公司品牌优势。作为业务员，要和上游医药企业多沟通，阐明公司优势，争取开户和经营权；也要和下游医疗机构多沟通，阐明优质的服务理念、齐全的产品种类和良好的企业信誉，争取配送权。

三、全面提高沟通服务

业务员是公司和客户单位沟通的桥梁，是公司给客服单位服务的纽带。如果说商品是有形资产，那么业务员的沟通服务就是无形资产。可以说，沟通和服务是销售工作中的两翼，不可偏颇，缺一不可，要全面提高沟通服务就要做到三个及时：及时发现，不论是客户发现还是自己发现，要第一时间做出应对；及时处理，发现问题后要及时处理，不要拖拉；及时反馈，不论事情能不能解决都要给公司同事和客户一个及时的反馈。

四、全面加强个人素质

出去拓展业务，业务员的一言一行都代表了公司的形象。对一个人的第一印象58%来自于外表和形象，35%来自于声音。全面加强个人素质，对于业务员来说尤为重要。

作为业务员经常和外界联系和接触，在第一次和人接触时，良好的着装，诚恳的声音，一个好的第一印象往往会给今后的工作带来很大的便利。也可以说，所有的工作目标都是通过诚挚的拜访和真诚的交心来完成的。所以制定拜访计划，提前做电话拜访预约，还有拜访的时候要注意的一些细节，都是整个拜访过程的重中之重。而只有对公司的产品、每样产品的适应症都了如指掌，才能更好地服务客户。

深入学习党的十九大精神，让我进一步加强了政治思想的提高，把十九大精神更好的结合到实际工作中，努力做到学思践悟、融会贯通，把各项工作做得更好。从基层做起，脚踏实地，在工作上高标准严要求，发挥党员的模范带头作用。（医药公司  盛达）