尖峰大药房“慢病生活馆”开馆啦

本报讯  经过一系列的前期准备，9月21日，尖峰大药房时珍阁门店“慢病生活馆”开馆啦。

当天早上7点，时珍阁门店外，尖峰大药房的慢病专员们准备好血糖仪、试纸、酒精、棉签后，有条不紊地对前来测血糖的顾客进行采血、血糖监测。在接待顾客的过程中，慢病专员为每位糖尿病患者建立了慢病会员档案，并用通俗易懂的语言为顾客详细讲解了日常生活中应该注意的事项，包括饮食、运动疗法、药物作用时间、控制点以及最佳服用时间、服用方式和不良反应等，同时提醒患者定期监测血糖的控制情况。除此之外，对于使用胰岛素的患者，慢病专员还向他们讲解了胰岛素的摇匀方式、注射部位、储存条件等注意事项。

为了让慢病专员能够提供更专业的服务，开馆当天，还有带教老师对慢病专员的服务进行专业指导。开馆活动的那两天，还有中心医院和中医院的四位专家开展了义诊活动，与患者进行了面对面交流。尖峰健康相关工作人员也到现场进行了骨健康的宣传。

据了解，“博诚—舒寒问暖慢病管理项目”是尖峰大药房经营差异化、服务专业化的一项战略合作项目，主要以开展慢病病种品类管理、三高会员的深度服务为主，为病人提供血糖监测教育、合理用药教育、用药安全教育、胰岛素教育等一站式服务。该项目今年上半年开始筹划，8月份开始落实、选拔慢病专员。慢病专员通过自愿报名和门店推荐的方式从大药房各直营门店选拔，经过自学、理论知识培训、老师带教的形式进一步提升自身专业服务能力。项目开展后，大药房在医保慢性病定点药店的时珍阁门店设立了专业的“慢病生活馆”，在其他直营店也设立了咨询台，并配备慢病专员，为患者提供专业服务。

此外，为了让更多顾客了解“慢病生活馆”，9月14日开始，大药房的慢病专员们还专门去了青春小区、东莱社区、玫瑰园小区等为居民提供免费检测血糖、量血压和健康咨询服务，并为慢病患者建立会员档案。

尖峰大药房副总经理程展表示，从近期开展的几场活动中可以看到，慢病患者对慢性病专业知识欠缺，在血糖监测、饮食、合理用药等方面也存在着很多误区。大药房希望通过慢病管理项目的开展，给患者灌输正确的健康生活理念，帮助病患追踪管理他的药物知识、服药依从度、血压血糖监测，与顾客建立信任关系。服务开展的同时也促使店员努力学习提高自身的专业服务水平，使药店逐步向专业药店发展，最终实现从药品销售者到健康管理专业服务提供者的转型。（记者倪颖珍）