创文明城市  建文明药店

大药房三门店当选市文明示范药店

本报讯  为更好地推动药店文明创建工作，9月22日，婺城区市场监督管理局召开了药品零售企业文明城市创建示范引领现场会，参会人员集中参观了文明药店示范店尖峰大药房健民药店，尖峰大药房总经理何松勤在会上对创建工作进行经验介绍。

零售药店是展示城市文明形象的窗口，为助力全国文明城市创建，8月初，金华市市场监管局召开了药品零售企业文明城市创建工作推进会，对药店的“八条”创建标准进行了详细解读，确保各企业全面掌握创建标准。尖峰大药房各门店在内的市区272家药店积极参与创建工作。

创建工作开展以来，尖峰大药房统一部署，组织各部门、门店召开文明城市创建工作动员会，成立了以总经理为组长、质量负责人为副组长，各部门经理、门店经理为组员的工作领导小组，对照创建目标、标准和责任，细化分解，把责任落实到各门店，落实到个人；每周召开工作例会，汇报创建工作进度和存在的问题，及时落实整改；质量管理部加大督查力度，对存在问题的门店通报批评，责令改正，对做得好的门店加以表扬。根据药店创建标准，大药房各门店还在店堂内张贴悬挂了社会主义核心价值观、讲文明树新风等宣传海报；在每个门店各挑选一人担任文明倡导员，向顾客宣传文明诚信、尊老爱幼、社会主义核心价值观等，对不文明行为进行劝导，制止、教育；每个门店设立便民服务台，配置了水壶、水杯、老花镜、针线包、便民小药箱等；主动邀请相关专业人员对各门店现场进行检查，对现场存在的问题及时改正，要求限时整改，责任落实到人。

经过一系列改造，大药房健民药店和天福堂药店凭借环境优美、管理优良、质量安全、服务优质等方面的突出表现，被婺城区市场监管局选为文明药店示范店。

当月，金华市市场监管局局长施欣辉和副局长卢赛华、范蔚也先后带队到健民药店实地考察，对健民药店的示范效应给予高度评价，要求全市药店推广学习健民药店的先进经验，主动融入“创文明城市，建文明药店”创建氛围。

此前，在8月9日召开的金华山景区药品零售企业文明城市创建现场会上，大药房仙桥药店也作为金华山辖区文明药店示范店做了创建经验分享。（倪颖珍  何松勤）

    另讯  为了进一步加强各门店文明药店创建工作，近日，大药房还组织各门店的经理、店员和后勤科室员工分批次去健民药店进行了现场培训学习，通过现场经验交流，了解存在的问题，及时改进，切实做好创建工作。（庄林芳）

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药品零售企业创建工作标准

一、亮证经营，有《营业执照》《药品经营许可证》。

二、在醒目位置公布举报电话，设置投诉意见箱（簿）并能正常使用，问题药品得到及时查处，投诉处理意见要及时答复、解决，有方便查看的投诉记录。

三、药品摆放整齐，环境卫生整洁有序，无乱堆放、乱停车等现象。

四、室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无吸烟现象；要设立文明劝导员，劝导、制止吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。

五、便民服务设施齐全，有饮水机（包括水、纸杯）、水笔、老花镜、便民箱等。

六、消防设施齐全，消防通道畅通，消防安全达标。消防安全制度健全，有消防安全责任制度，有消防设施检查保养记录，有专人负责。

七、创建氛围浓厚。广泛刊播展示“社会主义核心价值观”、文明创建活动和讲文明树新风的公益广告，广告数量占广告总数的30%以上，必须有2条（含）以上社会主义核心价值观内容。公告、招牌等用字规范，内容健康。

八、自觉落实门前包洁化、包绿化、包秩序、包立面、包文明的“五包”责任制。