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我在尖峰当店长
发布时间:
2020-08-14
我在尖峰当店长
■ 尖峰大药房 童燕然
我是2006年开始接触医药这个行业的,最早是在当时号称“金华最大”的某药店做营业员,从一个只认识快克、康泰克的“小白”开始,一直在不断学习和跳槽中追寻自我价值。2015年6月拿到执业药师证后,“不安分”的我来到了尖峰大药房这个大家庭。非常感谢领导的提拔和信任,让我这个新员工在2017年担任了东莱路药店的店长。
刚接手药店,毫无管理经验的我面对的是一系列问题:店员的调动,老顾客的流失,医院品种的下滑甚至断档……更严重的是,东莱路是金华市区药店最密集的地方,我们左右、斜对面的同行都是医保定点店,偏偏我们不是,很明显,这会大大降低我们的竞争力。这些事情加到一起,真是让我焦头烂额。第一个月的报表出来之后,销售、毛利额同比大幅下降,我和店员拿到手的工资也是少得可怜。当时最让我难受的不是自己收入少,而是店员工资低,感觉特别对不起她们,虽然她们对我并没过多的质疑,但自己真的很失落,觉得不配做一个店长,多次有想要放弃的念头!
后来,在领导和同事的帮助下,一些困难逐步被解决,我也渐渐把心沉了下来。古话说“既来之则安之”,既然已经接了任务,那就撸起袖子努力干吧!
尽管没有人脉资源,没有管理经验,但我自认为销售经验还算丰富。刚进东莱店,我就觉得店里大保健品类实在太少,而且还设在离药品区相对较远的位置,于是我对商品的陈列做了重新调整,把它们放在滋补类药品边上,并增加了品种,这样更利于组合销售。我还教店员们哪些药可以搭配维C、维B之类的保健品,还时常分享一些自己之前的成功销售案例,她们也肯学会用,门店的销售额和销售毛利逐渐有了改观。尽管全年的销售情况不尽理想,但四季度和之前比进步很明显,这让我们对2018年的工作有了很大信心。
药店的规模有大有小,位置和周边环境都不一样,店员性格也有差异,只要能够选准适合自己的发展模式,就是最好的。我们的药店规模小,更需要把店员培养成“全能王”,店长就应该有争当“劳模”的状态,因为很多事只有店长带头,店员才会跟着做好。比如大药房的POP制作比赛,第一次我让店员制作,她们都以自己写字不好为理由推脱,看着别的门店纷纷上传图片,不甘落后的我只好自己动手。看似简单的一幅“六一”海报,我先在废纸上练了好几遍才正式制作,忙活了差不多一个下午,虽然最后的效果并不完美,但也得到了店员的认可。所以第二次制作POP制作时,她们像我一样先在废纸上练几遍,最后完成的三张POP,有两张是陈霜独立完成的,另一张是我和小滕合作的。虽然跟兄弟门店比有差距,但我最欣慰的就是大家都参与和付出了,我想这就是“模范”效应。
回顾当店长的一年多时间,我觉得自己还有很多方面做得不够好,但我坚信,在尖峰,无论身处何种工作岗位,只要肯学肯努力,都会有绽放光芒的一天!
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