我在尖峰当店长

■ 尖峰大药房  童燕然

我是2006年开始接触医药这个行业的，最早是在当时号称“金华最大”的某药店做营业员，从一个只认识快克、康泰克的“小白”开始，一直在不断学习和跳槽中追寻自我价值。2015年6月拿到执业药师证后，“不安分”的我来到了尖峰大药房这个大家庭。非常感谢领导的提拔和信任，让我这个新员工在2017年担任了东莱路药店的店长。

刚接手药店，毫无管理经验的我面对的是一系列问题：店员的调动，老顾客的流失，医院品种的下滑甚至断档……更严重的是，东莱路是金华市区药店最密集的地方，我们左右、斜对面的同行都是医保定点店，偏偏我们不是，很明显，这会大大降低我们的竞争力。这些事情加到一起，真是让我焦头烂额。第一个月的报表出来之后，销售、毛利额同比大幅下降，我和店员拿到手的工资也是少得可怜。当时最让我难受的不是自己收入少，而是店员工资低，感觉特别对不起她们，虽然她们对我并没过多的质疑，但自己真的很失落，觉得不配做一个店长，多次有想要放弃的念头！

后来，在领导和同事的帮助下，一些困难逐步被解决，我也渐渐把心沉了下来。古话说“既来之则安之”，既然已经接了任务，那就撸起袖子努力干吧！

尽管没有人脉资源，没有管理经验，但我自认为销售经验还算丰富。刚进东莱店，我就觉得店里大保健品类实在太少，而且还设在离药品区相对较远的位置，于是我对商品的陈列做了重新调整，把它们放在滋补类药品边上，并增加了品种，这样更利于组合销售。我还教店员们哪些药可以搭配维C、维B之类的保健品，还时常分享一些自己之前的成功销售案例，她们也肯学会用，门店的销售额和销售毛利逐渐有了改观。尽管全年的销售情况不尽理想，但四季度和之前比进步很明显，这让我们对2018年的工作有了很大信心。

药店的规模有大有小，位置和周边环境都不一样，店员性格也有差异，只要能够选准适合自己的发展模式，就是最好的。我们的药店规模小，更需要把店员培养成“全能王”，店长就应该有争当“劳模”的状态，因为很多事只有店长带头，店员才会跟着做好。比如大药房的POP制作比赛，第一次我让店员制作，她们都以自己写字不好为理由推脱，看着别的门店纷纷上传图片，不甘落后的我只好自己动手。看似简单的一幅“六一”海报，我先在废纸上练了好几遍才正式制作，忙活了差不多一个下午，虽然最后的效果并不完美，但也得到了店员的认可。所以第二次制作POP制作时，她们像我一样先在废纸上练几遍，最后完成的三张POP，有两张是陈霜独立完成的，另一张是我和小滕合作的。虽然跟兄弟门店比有差距，但我最欣慰的就是大家都参与和付出了，我想这就是“模范”效应。

回顾当店长的一年多时间，我觉得自己还有很多方面做得不够好，但我坚信，在尖峰，无论身处何种工作岗位，只要肯学肯努力，都会有绽放光芒的一天！