在学习中成长

■ 药业销售公司 汪梅

二十多年前，机缘巧合，我成为尖峰集团的一员。那是尖峰股票上市后第一年，正是意气风发前途无量的时候，就像一个事业有成、风度翩翩的帅气男子；而我却是金华市第一家破产、又被尖峰兼并的味精厂的众多安置员工之一，宛若是一无所有的灰姑娘。靠近他，心里不免有点惴惴不安——我不知道他的脾气，怕他无法容纳我，又怕他歧视我……然而，一旦真正走进尖峰，我才发现自己的担心是多余的。

刚并入尖峰，集团公司就给我们全体安置员工上了一堂大课，让我们了解尖峰发展历程、发展战略和目标，介绍企业文化和用人政策，并按照每个人的特长和优势进行了合理精确的分流安置。因为有娴熟的计算机打字技术，我成功应聘到集团公司总经办文印室工作，丝毫没有因为原先破产企业员工的身份受到歧视和排挤。我也放下了原有的担忧，全身心地投入到了新的工作中，真正融入尖峰这个大家庭。

没过几年，随着计算机技术和应用的普及，打字文印工作的作用越来越小，响应公司精简机构的号召，我又应聘到尖峰药业销售公司，进行又一次的全新转岗。原先文印室的工作，仅仅是按部就班，领导怎么说怎么做便是，纯粹而单一；而在药业销售公司则全然不同，众多产品、各色客户、多样销售政策，面对复杂多样的工作特征，必须一切从头学起。就拿接电话来说，原先我觉得，业务上的东西我不懂，接电话总是简单的吧？可是没想到就这么一个“简单”的事都难倒了我。以前上班接到的工作电话，大多来自熟识的同事、领导，也无需讲究什么电话礼仪和标准普通话，而销售公司面对的是全国各地的客户、消费者，首先你得在接起电话的第一时间用标准的普通话说：“您好！尖峰药业销售公司。”展现尖峰人的素养。其次得有丰富的产品知识，不然面对客户的咨询一问三不知，不但耽误客户的时间，而且影响了企业的形象。还有就是足够的耐心，特别是碰到不会说普通话的外地患者打来的咨询电话，要仔细聆听，详细询问，耐心解释。就这样，我从一件件小事学起，在领导的指导和同事的帮助下，很快掌握了新岗位所需的各项技能，逐渐成长为能独当一面的业务主管。

近年来，随着国家对医药行业的不断管控，各种销售政策频出，这给我们销售公司员工带来了新的压力和挑战。几年里，我不断学习各项新政策、法规，学习新的办公软件，为理顺新的销售流程、提高办公效率出谋划策。去年年底，应公司“三降三提高”的要求，我除了原先负责的工作，又全面接手办公室的日常管理。基层办公室工作琐碎而繁杂，人员工资，员工入职、离职，劳动合同签订，业务员各类费用审核，会务安排，各类文件、通知传达，档案管理，组织女工、工会活动……等等，数不胜数，许多事情从未接触过，还是得又一次从头学起。再加上原先就有的业务工作，只有见缝插针，统筹安排时间，尽心尽责全力把各项工作做好。

就在这样不断的学习和进步中，不知不觉，我和尖峰已经携手走过了二十多年。这也是我人生中最美好的年龄段，我为之奉献了我的青春、热情和智慧，并为此无怨无悔。尖峰从白手起家创建金华第一家水泥厂，到成为跨行业、跨区域的上市公司，已经走过了六十个年头，这其中凝聚着无数个像我一样的普通尖峰人的心血和汗水。在今后的道路上，我将一如既往地追随，为创“百年尖峰”努力奉献自己一份微薄力量。